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ERP（企业资源规划）-阶段测评2 1.单选题 1.1 4.0 （）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。 您没有作答 a ERP b SCM c BPR d CRM 客户关系管理为识别客户的需求提供了直接与间接的手段，而客户关系作为一种可利用的资源又为客户关系管理提供了巨大的发展动力。 1.2 4.0 ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（）划分物品的重要性。 您没有作答 a 数量 b 价格 c 包装 d 供应商 在企业的经营活动中，常用ABC分类法进行库存管理，而ABC方法是以商品的价格作为分类的标准。 1.3 4.0 “由具有相同技能的一个或多个和／或设备组成的专门生产环境单元”叫（　　）。 您没有作答 a 工艺路线　　　　 b 工作中心 c 工艺流程 d 工装小组 工作中心是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成的，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心。 1.4 4.0 （）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。 您没有作答 a 按订单装配 b 按库存生产 c 按订单设计 d 按订单生产 面向订单生产是指产品的设计已经完成，当接到客户订单后，才开始采购原