旅行社网店经营的策略分析.docVIP

旅行社网店经营的策略分析 　　 摘 要：在网络购物快速发展的今天，越来越多的旅行社也搭乘这艘“快船”，在一些旅游网络平台开办网店揽客，进行网络营销和网上交易。文章通过介绍经营旅行社网店的优势，分析目前旅行社网店经营中的一些问题，提出了旅行社网店经营策略。 　　 关键词：旅行社网店 经营 策略 　　 中图分类号:F590 文献标识码:A 　　 文章编号:1004-4914（2012）05-243-02 　　 　　 网店是依托于网络平台的网上店铺。客人参团旅游或自助旅游可以通过旅行社网店进行，在网上浏览、咨询，挑选旅游产品,最后网上付款完成交易。 　　 一、经营旅行社网店的优势 　　 1.开发周期短、方便快捷。相对于旅行社门市等实体店，在网上设立旅行社店面的手续、流程方便快捷。不需要花时间和精力去各个部门办理各种手续，不用去选址租门面、装修、采购等实体店必须要经过的过程，只需要选择旅游在线平台，按照网站要求注册，进行资质认证（如提供营业执照、旅行社业务经营许可证等图片、复印件资料等），就可以开个网店。 　　 2.投入少、优惠多。相对于实体店来说，旅行社网店的经营费用要低很多，省去了房租、装修费、电费、物品的损耗折旧费等，只需交纳年费或推广费等。相对于旅行社自己开办网站来说，其维护、推广成本低。加入旅游网络平台，对于网站的维护主要是做好相关信息、产品内容的工作，旅行社无需自己操心技术方面的问题。大型的旅游网络平台依托本身的SEO（Search Engine Optimization）技术，有很高的网站权重，本身就具有庞大的流量，人气旺，旅行社开通网店后可以直接享受网络平台的权重和优势，发布更新的线路，基本上很快就会被搜索引擎收录，就能在网上收到客人。由于成本低，所以可以让利给消费者的额度更大，给消费者的优惠更多，更能吸引大家的关注和购买。 　　 3.业务经营不受时间、空间限制。网络可以超越时间、空间限制，所以在网上开店基本不受营业时间、营业地点等的限制。无论白天晚上，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行交易。工作、交易时间不受限制，使得交易成功的机会大大提高。网店的经营基本不受地点的限制，只要能联网，网店的经营者在任何地方工作都不会影响到网店的生意；客人也不受地域限制，只要是上网的人都有可能成为旅行社网店的潜在客户与购买者，可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店有不错的访问流量，就会大大增加销售机会，取得良好的收入。 　　 二、目前旅行社网店经营存在的问题 　　 虽然越来越多的旅行社顺应网络营销的趋势，看到经营网店的优势，开通了网店，如欣欣旅游网旅行社联盟中的会员已经达到了4万多家，但在经营中不可避免的出现了一些问题，这些问题有的来源于旅行社网店本身，有的则来源于平台网站中。 　　 部分旅行社网店仅停留在网上展示产品的基础阶段，只是把自己旅行社的介绍、线路信息和联系方式等资料放到网上，而对网店的维护推广、信息的修改、线路的更新、客户留言咨询等工作则置之不理。因此有些陈旧过时的信息仍然在网上，缺乏吸引力，也给消费者造成误解。 　　 还有一些旅行社在产品细节上做的不好，如直接复制其他旅行社的线路信息，线路名称和行程安排不一致，线路描述简单、不清楚，不同线路标题行程雷同等。细节决定成败，自身在某些环节上表现不好，就很难得到客人的认同。 　　 再就是有的在线旅游平台网站由于技术方面的问题，旅行社网店在进行产品管理、网站管理等比较麻烦，操作较难；还有的用软件、广告位等制约网店，如购买了软件就可以提升网店的功能，改变旅游线路的首推方式。这些问题无疑会影响到网店的经营。 　　 三、旅行社网店的经营策略 　　 （一）选择合适的旅游网店平台 　　 作为旅游综合平台，在线旅游超市的网站有很多，如欣欣旅游、51766、同程、乐途、百度有啊、淘宝、3G旅游网等。旅行社在选择网店平台时一定要考虑其性价比，根据自己的实力，可以在一家也可以在多家旅游网络平台上开设网店。 　　 首先考虑网店平台是否按照互联网的规则提供诚信、公平、公正的服务，是否有附加条件、附加费用等，而这些条件费用是否在可接受范围内。虽然同一个网站免费网店和收费网店所享受的服务不一样，但是如果同一类型的网店所享受的服务是一样的，也就能完全保证旅行社的权益。最终选择付费的还是免费的类型就要根据自己的经营情况来定。 　　 其次要考虑网店平台的知名度以及从平台可以引导过来的流量情况。知名度高的网站访问量大，无疑成交的几率也大。有些旅游网站是多元化发展，不同类型的企业都可以开店，总流量虽然大，但精力分散，流量也会分散，所以要选择以旅行社为主的网络平台。同时选择在受搜索引擎青睐的网络平台上开店，根据网站提出的优先功能，也能把流量更多的导到自己网店上。