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新时代图书馆创新服务的模式综述 　　摘要:随着信息技术的发展,图书馆的服务方式在传统基础上也在不断创新,并已经取得了很大成效。本文对时代发展中出现的图书馆的新的服务模式作了综述。 　　关键词:总分馆;图书馆;模式;网络导航 　　 　　世界范围内的信息技术革命,已经使整个社会发生了深刻变化。在信息爆炸的年代,网络作为一种全新的信息控制手段,以其信息量大、传输方便、不受时空局限、共享性强等优势显示了强劲的生命力,使图书馆的工作与服务环境发生了深刻的变化。近几年来围绕着信息时代图书馆服务新模式研究,众多学者提出了许多新的观点,有些图书馆在一些模式应用上也取得了很大成效。 　　公共图书馆事业的发展水平是一个国家、一个地区文明进步程度的重要标志之一。随着我国经济社会的快速发展及社会文明程度的提高,各地很多图书馆在改扩建过程中,在创新图书馆服务方式、提升服务水平与效率、创新图书馆技术手段、提高数字化服务能力等方面也在积极探索实践中,本文对时代发展中出现的图书馆的具体服务模式作了综述。 　　一、体系建设模式 　　近年来,各地各级图书馆在社区、农村、基层构建公共文化体系的过程中,总分馆模式、行业分馆模式、专业分馆模式等成为公共图书馆加强服务、延伸服务的亮点。 　　(一)上海市总分馆模式,以市图书馆为中心馆,以区县、乡镇、街道、社区图书馆、高校图书馆及专业图书馆为分馆,目前中心图书馆成员已达123家,实行总分馆“一卡通”,其中进入“一卡通”系统的公共图书馆成员馆有111家。在不改变各参与图书馆行政隶属关系、人事、财政关系的前提下,实现图书馆资源共享、通借通还的“一卡通”共享模式,提升了图书馆服务水平和社会效益,既解决了市民就近阅读的问题,也带动乡镇基层图书馆业务建设和服务工作跃上新的台阶。 　　(二)深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”,近300个服务点覆盖市内所有城区,实现24小时无人值守服务,真正满足市民公开、方便、免费阅读的需要。 　　(三)浙江嘉兴市总分馆体系,各级图书馆人、财、物统一管理,实行文献资源由总馆统一采购、统一编目、统一配送,实现文献资源统一流通、统一检索、通借通还,建立起以市、县级图书馆为中心,以乡镇分馆为纽带,以村(社区)图书流动站和图书流动车为基础,以企业、学校、部队等行业系统图书馆联合加盟为补充的城乡一体化新型公共图书馆服务网络。 　　(四)吉林省图书馆共建共享,充分利用全省高等院校比较集中、高校图书馆馆藏文献丰富、设施设备条件良好和专业人员层次较高的优势,公共图书馆与高校、科研系统图书馆携手,建立跨系统的分馆,共享文献资源、服务,盘活了有限的资源,实现了公共文化服务效益的最大化。 　　二、特殊读者人群服务方式 　　(一)“老年人空间” 　　为了迎合老年读者的需求,为年龄在60岁以上的读者建立了一个专门的“老年人空间”,根据老年人的生理特点配备家具、书籍以及相关设备,定期组织各种专题培训,包括教老年人上网、创建博客和播客、玩在线游戏等。 　　(二)“青少年阅读俱乐部” 　　为孩子提供交流的空间,通过游戏获得可信赖的信息,为成长期孩子的父母提供指导,让孩子在买玩具前有实验的机会,帮助父母适应成长中孩子的兴趣和需要,对残障孩子的服务给予特别支持等。(可在外面设置图书玩具超市) 　　成立网上的“青少年阅读俱乐部”,主要目的是为了提高青少年的阅读兴趣和促进图书馆事业的发展。特色栏目:同龄人推荐图书、网上论坛、在线聊天以及原创空间等。 　　(三)“残疾人资源中心” 　　成立专门为残疾人使用的馆藏资源目录,设置查询热线,专门提供免费咨询服务,多部门配合,为残疾读者提供全方位的咨询服务和全程服务,如法律、就业、医疗保健、保险等咨询服务。 　　举办免费的残疾人电脑培训班、演讲会、读书会、展览会等。 　　三、Second life虚拟世界服务方式 　　(一)图书馆漫游 　　图书馆还可以创建动画环境,将自己的实体馆藏通过动画展现出来,可以通过虚拟世界模拟不同层次的图书馆漫游,这种动画漫游的形式可以通过城市公交车播放系统宣传或城市公益大屏幕播放系统宣传,以形象趣味性展现图书馆的各项功能,提升图书馆的宣传力。 　　(二)Asknow网络导航 　　Asknow是一个即问即答式的在线服务项目,由专业图书馆员承担,主要是利用网络信息资源通过网络聊天的方式与读者进行对话,解答读者提问,建议信息查询范围,起到网络导航的作用。 　　(三)知识服务的交流合作平台:博客(blog)和维基(wiki) 　　现在Blog已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具,它是“一种表达个人思想、网络链接、内容按照时间顺序排列,并且不断更新的出版方式”。既秉承了个人网站的自由精神,又综合了激发创造