462550--亲跟领导跟谐管理章节义--美拉.ppt

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462550--亲跟领导跟谐管理章节义--美拉

4、疑人要用,建立制度 任何一个管理者,只强调“用人不疑”的一面是会吃亏的,这对饭店的长远发展也是没有好处的,必须强调“用人要疑”的一面。在这个基础上,我们才有可能制定种种严密的规章制度。所以我们讲“用人也要疑”,就是在大胆使用人才时,要本着严格的制度、程序去约束他、制约他,这样我们制定的用人制度才是实用的。 美国通用电气前任总裁韦尔奇总结自己一辈子的管理用人经验,提出了四种人的用法: 第一种人:有能力,又认同你 韦尔奇认为对这种人要重用。因为他信任领导者,领导者也信任他,此所谓“用人不疑”。 第二种人:有能力,但不认同你。 韦尔奇认为对这种人不能重用,但要使用。因为他不信任领导者,领导者也有理由不信任他,此所谓用人要疑。“疑”有时是暂时的,经过沟通磨合,“疑”就可以转化为“信”了。 第三种人:没有能力,但认同你。 韦尔奇认为对这种人要培训他,等他有了足够的能力再重用,此也所谓“用人不疑”。 第四种人,没有能力,又不认同你。 韦尔奇认为对这种人不必犹豫,“让他走开”就是了,此也所谓“用人不疑”。 用人不疑,是重在激励 用人要疑,是重在制度约束 这是饭店管理的两根支柱 (三)用人要养,养人要用 过去“用人”的重点确实是“用”,今天“用人”的重点则变成了激励和培养,即“用人要养,养人要用”。 “只用不养”或“只养不用”都是不对的。 所以我们强调“养用结合,”就是要养中有用、用中有养。 培养是为了用,用了以后还要不停地培养,这样我们的管理创新才有可持续的、后劲的后发优势。 将学习进行到底 2003年4月2日,蒙牛商学院正式成立,开课培训。

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