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新时期高校办公室管理的研究 　　摘要:高校办公室作为学校一级综合性管理机构,在创新管理理念、规范管理制度、优化管理效能和服务意识、建设管理队伍方面还需要加强研究实践。二级管理制度的构建和推进对高校办公室管理提出了更高、更具体的要求。创新化、规范化、精细化、信息化、主动化以及无间化管理将切实有效地推进新时期下高校办公室管理工作。 　　关键词:办公室管理;二级管理;创新管理 　　 　　随着国家经济建设的发展,高等教育进入了一个前所未有的大发展时期,伴随着办学规模的不断扩大,为适应学科建设和发展的需要,许多高校不但建立了二级管理建制,而且各高校在二级管理建设方面各有特色,有着不同的成功经验。二级管理的深入发展,对高校办公室提出的更高、更新的要求。作为管理的综合协调办事机构,办公室是保证高校各项工作正常运转的中枢,是上情下达、下情上传的纽带,它的职能涵盖了现代高校管理系统中的决策、执行、监督、检查、反馈等各个子系统,而且又具有特定的服务及信息传递功能。作为学校的一级综合性管理机构,其管理水平直接关系到全校各项工作的正常运转。目前,高校办公室在管理工作中有些方面可以做得更好。主要表现在:管理理念的创新方面、管理制度的规范方面、管理工作的效能方面、管理意识的服务方面、管理队伍的建设方面。扬弃传统的经验式管理,不断创新办公室管理工作,是新形势下,我们要重点研究的工作。 　　 　　创新化的管理理念 　　 　　办公室管理创新,不仅仅是管理方式的创新,更重要是管理理念和管理过程的创新。管理理念和管理过程的创新是高校办公室管理创新的核心。从实践看,高校办公室管理创新理念包括以下内涵[1]: 　　第一,明确科学观的理念。科学的管理是基础,只有科学管理,才能实现管理创新。 　　第二,树立全局观的理念。高校办公室是高校的“枢纽”,因此办公室管理者要总揽全局,把握学校的中心工作,懂得合理分配人力、物力、财务,处理好重点和一般,近期和长远的关系。 　　第三,强化服务观的理念。高校办公室原来基本都是传统的经验型管理,管理重点是“办事”,而且是“交办型”的经验管理。创新型的管理理念要求我们由经验型管理走向科学化管理,不能只停留在办好领导交办的日常事务,还必须在学校的发展、建设、管理等方面进行思考,要站在“参谋服务型”的管理高度,在全局观念的指引下,主动帮助领导出思路、出办法,为领导科学决策出智囊。 　　第四,发扬集体观的理念。高校办公室是一个集体,管理创新就是要发挥集体智慧。从领导到工作人员,全员参与,围绕工作高效和优质服务,求同存异,搞好管理,要换位思考,加强团结。办公室的管理人员还应该经常与其他部门沟通联系,开阔眼界,开阔思路,有利于创新的层次,还要吸收其他高层次和同类学校在管理工作中的做法,并结合实际,使创新理念更实际化,更易开展工作。 　　 　　规范化的管理制度 　　 　　办公室工作头绪多,比较繁琐,很多在规范化建设上还比较欠缺,工作无序且有一些的随意性的现象,而解决这类问题的关键是规章制度的建立与执行。办公室要根据新形势,制订和完善各项工作制度,明确岗位职责,实行目标管理,形成分工合作、职责明确的运转机制,处理好分工与协作的关系,将各项工作落实到实处。而且明确岗位责任,符合现代管理理念,只有职责明确、奖惩分明,各项工作有章可循,才能充分调动工作人员的积极性和自觉性,极大限度地发挥办公室的整体效能。 　　规章制度的制定要遵循科学性、系统性、全面性、稳定性的原则,以使办公室这个有机的整体形成最大合力,高效、高质、高速、低耗地完成自身所承担的工作。 　　 　　精细化的管理工作 　　 　　实施精细化管理,对充分发挥办公室的综合职能,提高管理水平和质量、提高执行力和执行到位率有着积极意义。 　　办公室管理的核心主要是人和事,是通过制度、通过岗位对人实施管理和通过流程对事进行管理。要处理日常繁琐、复杂的具体事务,首先要有能够执行到位的制度,还要有健全和完善的岗位责任制,更要精细化的管理流程,这样才能发挥管理者的主观能动性,减少人为损失,减少工作的误区,提高工作效率,提升管理水平。 　　精细化的管理工作,就是将管理工作过程纵向精细化分解为工作流程,管理者明确流程的各个单元的各个细节,抓住核心细节,从而提高管理工作效率。细节决定成败,对细节的把握,需要管理者具有精细管理意识,并认真分析管理工作的内涵和外延。这项工作需要定岗、定责、定标准,也就是建立健全的岗责体系,在机制上保证职权责利一致。当然岗责体系,需要有相应综合、科学的考核评价体系,对能够标准量化和非流程、主观因素较强的其他工作设计必要的评价指标,这样才能发挥主观能动性,提高工作效率,推进管理水平。 　　 　　信息化的管理方式 　　 　　办公室是信息的中心,