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第六章 目标与计划 第 一 节 第 二 节 第 三 节 第 四 节 第 五 节 第 六 节 练习 第一节 目标 1、目标，是人们一定时期要实现的目的性指标。目标是目的性。 　　企业：为社会创造财富。 　　学校：为社会培养和造就有用人才。 　　医院：为人类健康提供保障。 　　政府：管理公共事业、保证社会稳定和发展。 2、宗旨和使命是一个组织最长远和最综合的目标。 　　宗旨和使命是组织成员在深入了解和把握组织存在的价值和意义的基础上，对组织存在价值的高度凝练和概括。 　　宗旨和使命往往简洁、形象、生动、内涵丰富。 　　海尔宗旨：真诚到永远。 　　利达集团宗旨：以优质高品质服务传导现代消费文化 　　长虹：振兴民族工业，产业报国 　　索尼：产业报国，提供最先进的产品 　　杜邦：通过化学的方法生产更好的产品 一、宗旨和使命是决定组织目标的出发点 3、目标的层次性 　　mission，使命，最远大的指向。 　　vision，远景，把使命进一步描述，具体性。 　　God-objective-aim 　　M、G、O，不同层次的目标，M决定G、O 长期 近期 个人经济 个人非经济 制度制约 经济 非 经 济 责任和制约 mission goal objective 职务收入 雇佣保证 名声地位 　　目标形成一个有层次的体系，从广泛目标到特定的个人目标。 　　顶层：社会宗旨（如：要求企业以合理的成本提供商品和服务，为人民福利做贡献），企业宗旨（为普通人提供方便的，底成本的产品和服务）。 长期、综合 长期、比较综合 早期 适度 专业化指标 　　短期 比较专业化 1 高层、董事会 2　任务 （长期战略目标） 高层、总经理 3　组织的总目标 4　更多的具体目标 5 　分公司目标 6　部门和单位目标 中层 基层 7　个人目标：业绩、人力资源目标 财务 生产 人事 研发 战略 战术 作业 1、按层次分 　　战略：高层管理 　　战术：中居管理 　　作业：基层管理 2、按时间分 　　长期：五年以上 　　中期：2~5年 　　短期：小于1年 3、按不同性质组织活动内容分 　　利润、生产、市场占有率 　　任何分类有个标志，按不同标志，可以有不同分类。 二、目标的分类 1、很多、不是单一的。 2、美国实证结果，是8个，德鲁克提出有8个 　　市场、创新、财务、人员、生产率、社会责任，利润、物质资源 　　市场创造企业 　　创新才有利润，创新才会有垄断，创新才会有活力。 　　社会责任企业没有社会责任会失去顾客。 三、组织目标的多重性 作用：1、支配组织的活动。制定目标不是最终目的而是要使目标达成。 2、指导计划的编制。 3、激励人员的土气，望山跑死马。（科学、挑战性、内容集中） 要求：1、目标必须是先进的。 2、可实现的。 3、具体的。（数量指标、质量指标） 4、有时间制约。 5、可以修正的。 四、目标的作用与要求 第二节 计划 1、首要性：中国处理与美撞机事件，必须 2、普遍性：必要 3、重要：50年代，苏联航天领先，美阿波罗计划，60年代又领先 一、计划的概念 1、广义 ：计划工作、计划管理； 2、狭义：计划工作的结果、计划书。 二、计划工作的特点 1、作用：管理者指挥的依据，如学生管理手册，教学计划。 　　　　管理者控制的基准，如毕业论文基准线，5千~8千。 　　　　降低不确定性的手段，前提条件的假设使不确定降低。 　　　　提高效率效益的工具，计划是提高绩效主要手段，消除不确定性。 　　　　激励士气的武器，计划中包含目标。 2、要求： 　　（1）可行性，（不能瞎编，经济性，时间性，政治性） 三、计划工作作用与要求 （2）指导性，When who where what 要明确 目标、任务、行为、时间、地点 措施、责任、权限 　　（3）预见性，通常预见性是困难的。统一方便面做广告“统一方便面比师傅做得好”。康师傅方便面与鼎新集团打官司。 （一）计划的组成 　　1、目标，定下来 　　2、任务，WBS分解。Work Breakdown Structure，工作分解计划。 　　3、方针任务：指行动方案，如何做。 　　4、实施者，实施者不落实任何计划是空的。 　　5、步骤：阶段、过程 　　6、预算，资源是计划的保证 （二）构成计划的层次体系（图185页） 四、计划的构成 1、按时间分长、中、短期计划，注意滚动计划 2、按层次分战略、战术、作业计划 3、按综合程度分成综合、专业、项目计划 五、计划分类 综合平衡法 定义（190页） 方法 　　项目是一次性，独特性一项集体工作。当你有一个想法，并把这个想法变成现实时就是一个项目。2