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无锡康辉旅行社老年旅游市场开发的研究 　　【摘 要】我国的老年旅游市场是一个具有无限发展潜力的市场。老年旅游市场的开发，对于促进当地旅游经济的发展、丰富老年人的业余生活、提高老年人的生活质量有着重要的意义。文章根据无锡市老年旅游市场的特点、发展状况，以无锡康辉旅行社为例，对老年人旅游市场进行可行性研究，探讨研究开发的有效策略，进一步开拓无锡老年旅游市场。 　　【关键词】旅游市场；老年人；市场开发；无锡康辉旅行社 　　一、无锡地区人口老龄化的现状 　　21世纪人类将全面进入老龄社会，老年人（银发族）旅游消费需求不断扩大，消费水平不断提高，老年旅游消费群体快速成长、壮大，老年群体旅游需求的特殊性也日益显现，给市场开发造成了一定的难度，这些重要变化给旅游行业带来了新的市场机遇和挑战。 　　据联合国规定，如果一个国家60岁及以上人口占总人口的10%，或65周岁以上人口占总人口的7%，均可被认为进入老龄化社会。按照这一规定，截至2011年底，无锡60周岁以上户籍老年人口已达98.4万，占户籍总人口的比例超过21%，人均预期寿命77.5岁，高龄化伴随而来，无锡比全国提早16年进入人口老龄化城市行列。根据无锡市老龄科学研究中心公布的我市老龄化数据，到2050年无锡市老年人口比重将达到总人口的30%。 　　二、老年旅游市场开发的可行性分析 　　旅游市场中老年人具有不可忽视的消费潜力。他们有充裕的时间、稳定的积蓄，只要身体条件允许，不少老年人都希望外出旅游。因此，中国的老年旅游市场具有不可限量的潜力。 　　首先，老年旅游潜在市场规模大。与其他国家相比，中国老年人口规模巨大，老龄化发展迅速，这为发展老年旅游提供了庞大的潜在市场规模。 　　其次，老年旅游需求旺盛。旅游市场的容量，取决于具有出游愿望和出游机会的现实和潜在游客的总人数及其购买力的大小，老年旅游市场也不例外。随着我国经济的发展，老年人的经济收入状况越来越好，而且退休以后老年人最怕被社会淡忘，且拥有充裕的闲暇时间，所以他们购买旅游产品的欲望比较强烈。 　　再者，旅游需求大众化趋势。随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已成为一种普遍的休闲方式。越来越多的老年人加入到旅游者的行列中，形成了一定规模的老年旅游市场。 　　三、无锡康辉旅行社老年旅游市场开发的基本策略 　　无锡康辉旅行社对于老年旅游市场的开发是非常注重的，早在1997年就设立“特色旅游部”，以开发和设计适合于老年人旅游的产品，旅行社老年旅游市场的开发情况具体如下： 　　（一）针对老年旅游市场的特点，推出适合老年人的旅游产品和线路 　　无锡康辉针对老年人的需求特点，设计、开发了一系列适合老年旅游团的“夕阳红”旅游产品、线路。 　　主要线路产品有：中国老年嘉年华?长江三峡篇，武汉长江三峡、神农架、重庆武隆、成都峨眉乐山、九寨沟品质游。走遍山西，大型夕阳红旅游专列：太原、平遥古城、乔家大院、五台山、大同云冈石窟九日游。“孝赢天下?温暖南中国”，海南三亚、桂林漓江、广东湛江夕阳红专列十日游。俄罗斯风情篇，大型夕阳红专列，沈阳长春哈尔滨、延边朝鲜风情，珲春出境俄罗斯、海参崴，海拉尔呼伦贝尔大草原、扎龙、大庆油田，大型夕阳红12日游。夕阳红游，红遍南中国，贵阳黄果树、昆明石林、大理丽江古城、香格里拉大型专列13日游。走遍湖南?大型夕阳红专列：张家界、凤凰古城、韶山、花明楼六日游。 　　（二）加强与无锡老龄委、退管会和老年大学的沟通与联系 　　康辉旅行社的领导积极主动与无锡老龄委、退管会和老年大学联系、沟通，以推广产品，在广大老年人心中树立康辉“夕阳红”品牌。积极参与由中国老年报社组织的全国性“中华不老城活动”，努力与之建立战略伙伴关系，并成功策划承办了几届“中华不老城活动”，使活动走向全国。 　　（三）构建“夕阳红”顾问部，成立属于老年人的“潇洒夕阳俱乐部” 　　无锡康辉还特意聘请《无锡日报》社退休领导作为公司顾问，成立“夕阳红”顾问部，企业与相关退休的老年领导之间建起了桥梁，进一步扩大了康辉在无锡老年旅游市场的影响。此外还成立了属于老年人外出旅游的“潇洒夕阳俱乐部”，给老年会员们提供一定的优惠措施。这个措施加强了旅行社和老年人之间的联系，从而建立起与老年人广泛长期的联系与合作。 　　（四）经常开展老年人“旅游座谈会”，广泛听取老年人的意见和建议 　　无锡康辉在2012年召开了一次“千位老人游三峡”老客户座谈会，来自教育、文化、科技、机关、银行等多家单位的离退休职工参加了会议。此次座谈会，一方面是感谢老客户长期以来的支持；另一方面是听取老客户的意见和建议，同时通过座谈会来增进情感交流。这些老客户针对继续打造“康辉夕阳红之旅”提出了很多宝贵的建议，为康辉旅行社今后的市场开发起到很好的借鉴作用。