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创造总部价值，打造集团管理竞争力 金蝶咨询事业部总经理曲海燕 谢谢，下面我给大家做一个简单的介绍，创造总部价值，打造集团管理竞争力。今天和 各位分享的内容有四个方面，首先分享危机以后中国集团企业管理面临哪些方面的挑战，以 及集团企业如何应对，创造总部价值，打造企业竞争力的哲学、方法，然后和大家探讨咨询 机构的作用，后面简单介绍金蝶咨询。 危机后中国集团企业管理面临的机遇和挑战 许多专家学者谈到了后危机时代集团企业面临更多的机遇、挑战，我们从三个层次来看。 从国际环境来看，由于中国的实际，在金融危机以后实力见强大，话语权增多，另外世界的 金融格局的变化对中国更有利，大家也都公认中国是使本次经济危机拉动整个回暖方面是起 到了不可低估的作用。同时由于国际消费结构的变化，对中国的出口，可能会有比较大的抑 制，这点对于中国的企业，特别是华南、华东区外向型加工的企业，面临严重考验。从国内 环境来看，中国在危机中保持相对独立，这点受到金融危机的损害并不是非常大，这是比较 好的条件。但整个这次经济危机以后，对于中国企业的产业升级、经济增长方式，也提出了 更高更多的方式，劳动力优势风光不再，这些也都是可以看到的，被经济界、学院界普遍认 同的结果。从企业内部来看，由于整体经济形势和国内外的环境相对利好，对我们企业，特 别是大型集团企业，整个情况会比危机前会更加有优势。尽管我们认为中国的集团企业，环 境条件比较好，但是面临转型的压力，特别是大型企业，它的转型的复杂程度、风险会更大。 回顾一下，面临整个环境就是这样的，机遇挑战并存的情形。 中国的集团企业管理，当前存在哪些方面的问题？ 我们认为，危机之前，三十年的市场拉动，使中国的集团企业不知不觉中成为巨人，规 模扩张非常快，但是核心竞争力不强，资源型、劳动密集型的企业比较多，管理相对滞后业 务发展，管理相对粗放，大而不强是一个大型的特征，具体表现：公司战略粗放化、多元化， 治理方面，制度不完善，组织管控方面，表现总部定位不清晰，无法动态支持公司的战略， 缺乏全面风险管理体系，以及手段、工具落后，这点是集团企业普遍存在的问题。业务运营 方面，粗放化、信息应用程度低，这些是比较典型的特点。 面临这些问题，和未来环境变化，中国集团企业有什么应对？ 我认为中国集团企业建议从四个方面考虑：金融危机中，国家集中管理的管理模式反而 体现了它的巨大威力。还有中国的传统文化，也是之前曾经经常被西方管理学界说的一个方 面，说文化比较腐朽、落后。但本次经济危机，同时对西方的传统文化也是一种严峻的挑战。 这次经济危机，证明了中国本身它自己独特的和特有的一种管理体制，以及中国独特的传统 文化，它如何和先进的集团管理的理论体系、方法、制作流程和先进的信息工具能结合？我 相信中国的企业将会焕发出更大的活力，将会产生更加大的价值。我们认为中国集团企业管 理创新以后，要综合判断，不能盲目学习国外，也不能简单妄自菲薄。我们认为中国集团企 业管理之路要走出一条适合中国企业的独特的个性化的道路，这个是我们的一个选择，所以 说，我们认为创造总部价值，打造企业集团管理竞争力，这是集团企业管理的目标。 简单分析一下，中国特色的商业环境，我们要去思考，要利用这样的一个独特的环境。 它的环境有哪些方面特点？它的文化环境是中西合璧多元化的文化环境，这样的文化特征灵 活应对。各种文化都是有利有弊，只是说这样的文化是不是适合公司的发展。中国的管理文 化，不能简单像西方那样讲是不是糟粕，也不能简单说，有了文化就有了一切。这点的话， 华西和招商局都做的很不错的。 针对中国特殊的商业文化、环境，进行个性化的研究，我们认为对中国集团企业来讲， 还需要构造以战略为导向的管理体系，这方面西方国家做的比较成功。我们建议从四个方面 进行思考：如何进行战略规划，实现创新和突破？如何设计支持公司战略的集团管控模式， 建立战略保障体系，提升管理竞争力？如何通过全面预算构建战略实施体系，有效地配置资 源、确保战略实现？我们认为选择一个可以支持公司发展的IT 系统，打造公司非常强大的 战略支撑的平台，这也是非常重要。我们认为打造支持集团企业的信息化平台，要关注四个 问题：一是IT 组织模式，比如是信息公司的模式，还是信息中心的模式，包括信息管理的 管控模式和资源配置的模式；还包括IT 规划的思考，小企业这方面不是很凸现；还有选择 合作伙伴也是很重要的；另外信息系统建设方面，持续优化，包括多系统集成等等都是我们 需要考虑的问