虚拟企业质量管理.pptVIP

引例 Dell公司的虚拟经营理念 Dell公司创建于1984年，经过19年的发展，到2004年已经成长为一个年销售额414亿美元的跨国集团，排进全球财富500强的93位，其成功很大程度得益于虚拟联合的运作方式。 Dell公司的制造策略 传统的计算机公司，如IBM、Digital等都生产所有必需的零部件，而要保证每个领域内都达到领先水平很困难 Dell公司认为，与其同20个已经进入市场的生产者竞争，还不如同其中最优秀的企业达成合作来得更经济 Dell公司与供应商、顾客的关系 虚拟企业与质量管理概述 虚拟企业——是为响应快速变化的市场需求,利用多种现代信息技术,如CAD/CAM, MRP , ERP , EDI 等组建起来的动态联盟,是适应敏捷制造模式的企业组织形式,其产生背景、驱动力、组织结构、运作机制等方面都与传统企业大相径庭,因此,虚拟企业的质量管理工作也必然有着相对于传统企业而言的许多新特性。 质量管理——总的来讲是在企业生产运作过程中为使最终产品满足顾客需求而进行的一系列的活动,不同主体(VE 或传统企业) 的这些活动必然有一定的差异。 信息技术时代的质量管理的特征 在信息时代下,质量管理也在不断的创新,主要的变化有: 改变传统的、基于对供应商实行来料检查的质量控制方法。在供应链(或虚拟企业) 动态联盟各个成员企业内部建立完备的质量管理与质量保证体系,按统一的质量标准生产和要求产品质量。 将全面质量管理的观念延伸到各个联盟成员企业,使用质量功能设计方法设计配置整个(虚拟企业) 供应链的质量功能,在核心企业(盟主)的领导下,各个联盟成员共同承担质量责任。 重视计算机在质量管理中的运用,运用计算机网络将整个供应链(虚拟企业) 动态联盟内各个成员企业的质量管理系统连接在一起,共享质量数据,实现质量过程的实时控制。 强调计算机辅助质量系统(CAQ)是CIMS 的一个子系统,CAQ 共享CIMS 的有关市场、设计、生产等方面的基础数据和信息,同时也向CIMS 提供质量方面的数据信息。 虚拟企业与传统企业质量管理比较 目标结构不同 新产品开发制造的程序不同 质量管理的方式不同 质量管理的重点不同 对顾客需求的考虑方式不同 质量改进方式不同 对任务执行者的要求不同 应变能力要求不同 虚拟企业质量管理的主要特点 产品质量的形成过程由单个企业拓展到多个企业，质量管理工作需各企业协调完成。 质量管理侧重于为各企业提供质量信息和资源的服务，而很少涉及各企业内部管理。 需以顾客需求为导向，使顾客融于产品设计制造的全过程，持续改进。 对质量管理团队要求更高，需要团队具有质量创新意识。 结论 由此可见： 信息流在虚拟企业质量管理中发挥重要作用，信息流的质量管理成了虚拟企业质量管理的核心。 虚拟企业质量管理的理论、方法 由于虚拟企业的临时性使得它的质量管理不必涉及其成员企业的内部管理(成员企业也不必公开自己的内部过程)，它只为各成员企业提供必要的信息和其它资源(如人力、资金、物资) 服务，以协调成员企业活动从而保证最终产品的质量。 虚拟企业质量信息研究 质量信息是与产品质量形成过程有关的各种情报或消息,其具体表现形式是各种数据、报表、文件等 质量信息应具备价值性、适时性、准确性、层次性和必要的可追溯性 质量信息是一种重要的资源,对于利用各种信息技术进行生产的虚拟企业而言尤其如此 因此,虚拟企业生产过程中的各种质量信息乃是其质量管理的主要对象 虚拟企业质量信息的类别 市场质量信息——顾客对新产品或服务的需求以及对现有产品及服务的评价与期望 成员企业质量信息——成员企业的能力 质量任务信息——设计任务,生产任务,销售任务 产品质量特性结构信息——满足顾客需求的性质信息 质量任务与成员企业的映射信息——质量任务在成员企业间的分配情况 质量任务完成信息——任务起止时间,目前完成情况(如质和量两方面) ,预计完成情况(能否完成,何时完成)等 质量指令信息——协调指令 实物及其流动信息——人力、资金、物资的相关情况，包括:发生地点,试验、审核情况,流动情况,转变情况等。 质量信息的过程 虚拟企业组织体系 顾客——虚拟企业的外部顾客，是构建虚拟企业的直接源泉。 盟主/核心团队/ASC——发现市场机遇和掌握市场需求的核心企业，是组建虚拟企业的倡导者。 核心企业/外围企业——质量任务分解后又两者分别完成。 IPT/IPTL——面向横向流程的集成工作团队/领导 虚拟企业信息流动 市场需求信息——信息流的驱动源，包括产品功能信息、市场预测信息等。 质量任务生成信息——盟主企业提出设计任务、制造任务、销售任务等指标。 质量任务分配信息——包括任务指标信息、成员企业执行能力信息等。 质量任务执行信息——IPT的组建、质量指令、任务执行