执行力与沟通讲义资料.ppt

;;;;;中国最大的玩具加工厂、位列全球第三的广东省东莞市合俊玩具厂近日突然倒闭，旗下的两家大型工厂包括 合俊玩具厂和俊领玩具厂有6000多名员工正面临失业问题，合俊股票每股仅0.08港元 ;;;;;;老板经营企业四种状况; 你是位管理者 还是位领导者?; 决定企业成败的四要素;;;; 决定企业成败的四要素;; 决定企业成败的四要素; 决定企业成败的四要素;学习有多重要？！;活到老、学到老;越是经济收缩，老板越要练内功;企业的三大战略;;胡志标说:“我不断反思过去,觉得爱多的失败:一是缺乏经验,我们很年轻就出来做生意,什么都是边做边学; 二是综合素质不够,如果综合素质好,预料到问题,就会及时预防.”; “各位前辈,各位同行,今天非常残酷,明天更加残酷,后天很美好,但是绝大多数人都死在明天晚上.” - ---阿里巴巴网站董事局主席兼 首席执行官马云 2006年3月全球 财富论坛上的开场白 ;;二十一世纪的中小型企业跟竞争对手比什么？; ;企业最大的成本负债;员工具备相应的岗位技能吗？; 决定企业成败的四要素;让我们先看这样一个故事：;结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？ ——执行力，无条件的执行力！;;　说法一： 执行就是把 事情做完。 ; 说法二：执行是关于公司的经营构想或规划，是去实践我们目标的过程。; 什么是执行力？;　什么是执行力？;执行的“十大顽症”;知识（曾经学过）;执行的保障 ;执行的保障 ;优化执行流程 ;、执行流程不畅的几大原因;职责不清 利益不公 没有监督检查系统;、优化执行流程的操作步骤;组织小组分析 公司组织结构调整,绘制组织结构图 编写部门职能手册 工作流程设计 职位分析、岗位说明书 ;?职务说明书结构举例;薪资体系改善,激励机制调整 建立目标预算管理,检讨与修正 ; 执行流程原则;一个上级原则 服从指挥原则 逐级负责原则 文字传递签名 坚决跟进原则 ;执行的保障 ;;执行的保障 ; 激励的三个层面; 最高执行者应具备的素质;执行力的六大系统; ;;愿景 Vision： ;高绩效企业= 愿景×资源×执行力;多算胜，少算不胜，更何况不算乎----孔子; 新经济时代创业的 三大法则;1999年,一个年轻人在他 家的房子里如何开始他的事业?; 我们要照顾好员工 员工就帮我们照顾好顾客 从而顾客就 给我们利润;1、能够成长什么（能力）？;增加沟通力度;结论:做好激励的三大模块:;激励技巧;马斯洛(Maslow)需要层次论;马斯洛(Maslow)需要层次论;麦克莱兰德的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励;麦克莱兰得的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励;激励的原則;激励行动方案;激励的两个层面;永远的激励; A、将优秀员工请到办公室 B、用优秀员工的名字命名 C、报告写入有功劳员工的名字;经常把自己的员工介绍给上司或同级 上级领导感谢成绩突出的员工 对员工的建议表示肯定 全体员工会上公开表扬;给做出成绩的员工休假 主动关心员工生活 制作“优秀员工”胸卡 将优秀员工的照片挂在宣传栏 ;优秀员工与总经理合影 请优秀员工吃饭 请员工到家里作客 员工生日时,送生日贺卡和生日蛋糕; 公司大型活动,请优秀员工抽奖 把客户的表扬信张贴出来 颁发荣誉证书 带头感恩 ;信息系统—建立高效的沟通平台;企业绩效=;人间四难;有效沟通;如何处理人际沟通和组织沟通的关系;沟 通 的 定 义;沟通过程的原理模型 ?沟通基本模型;?沟通的种类及结构 （1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双项沟通 （4）语言沟通与非语言沟通; ?沟通中必须排除的障碍 ——语言障碍 ：外语、方言（家乡话） ——组织障碍：上下级关系、实权者 ——心理障碍：性格、情感、疾病 ——其它障碍