日化专营店管理_店铺竞争软实力教学幻灯片.pptVIP

知人善用 —店铺竞争软实力;日化专营店发展中面临的挑战;品牌竞争加剧，专营店市场提前进入成熟期;商超下沉，专营店渠道受到正规商超的挤压;连锁型专营店的集中入驻，使专营店竞争日趋激烈;新兴网络销售渠道的崛起，把化妆品专营店逼向化妆品体验店;日化专营店发展中面临的挑战;日化专营店发展中面临的挑战;;; 阿美来到店铺已经6个月了，为人积极上进，做事很卖力， 非常活跃，经常在例会上提出一些有价值的合理化建议。 但就在近期，阿美突然有些变化，上班无精打采不再像以前那么积极，上班得过且过，经常有迟到现象，开会的时候一言不发，问到她有什么意见没，她说：没有。。。 ; 其实阿美的表现你早看在眼里，人很有能力，但以前有点恃才傲物，员工对她比较有意见，所以好几次想升她，但最后都不了了之。你也曾想给阿美加点工资，但种种又不允许。 阿美如果走了，对店铺是一个损失，对你的工作也不利，但她目前的工作状态确实没法让大家满意，如果她再这样下去，就面临着走人。 作为阿美的老板，你…… ;看不到发展 家庭危机 岗位变化 政策变化 人际关系 外部环境（竞争对手、市场） ……;离职前;;为什么士气低落？ ;下属的激励技巧;指挥型员工的特点;如何用人;参与、目标、评判 1、与他们探讨问题，不要试图说服他们。 2、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣。 3、提醒他们完成工作目标，别过于追求完美，赞美他们的一些发现和创意。 4、让他们自己制定方案。;尊重、感情、危机 1、为他们做决定，制定明确的目标和计划。 2、支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。 3、多给他们出主意、想办法。 4、不要勉强他们;表扬员工在职责外的特殊表现 奖励员工的重大成就 改善服务奖 明星计划 创新奖 内部点子奖;公布明确的职业发展路径 让员工依据各自业务到外面参加会议、培训班或研修班 举办内部培训，让员工参加 为员工制定专项职业发展计划;公开表扬 加班一块去吃饭，老板请客 给予她更多的辅导 做工作报告时，要提到执行工作的员工姓名，以求不埋没员工的功劳 员工工作受挫时，表示理解 … …;是否刻意的要找出部属的优点 是否具体的赞扬其优点 是否诚恳的赞扬其优点事实 是否说明所赞扬的事，是多么有价值的 赞扬的时候，有没有拍拍对方的肩膀、手臂 赞扬后，坦诚说出自己的感受;是否把持着冷静的态度 是否根据事实 是否具体指出错误的地方 是否不唠唠叨叨 是否坦诚说出自己的感受 不涉及人格、只涉及言行 以后不要再提起;; 有利于提高店铺业绩 有利于留住优秀人才 有利于提升整个团队的能力;主管的职责是教员工成为钓鱼高手 找人才不如留人才，留人才不如造人才 在人身上投资总能得到最高回报;准备（自我准备、地点、时间、设备、资料、学员心理准备） 呈现 试做 追踪 ;讲究标准而不是速度 1、分解 2、放慢速度;有耐性 随时认可他的进步;;;;帮员工搭建更大的 资源和发展平台;日化专营店发展中面临的挑战;日化专营店的盈利时代;决定门店经营业绩的软实力;选择战略型供应商的维度;选择战略型供应商的维度;选择战略型供应商的维度;日化专营店发展中面临的挑战;知人善用 更强更大