图25工研院差异分析总图一、内部核心能力部分.PDF

以工研院的 「企業外部資源涵量的個別矩陣格」來說，透過問卷調查，以及根據下 表統計分析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其p-value 小於 0.005 者判定 為顯著) ，同樣發現工研院外部資源涵量的個別矩陣格也是全部呈現顯著差異 。 將前述各矩陣數字與檢定結果整理如圖 25 ，其中，第一部分為未來策略定位矩陣； 第二部分為目前策略定位矩陣；第三部分為差異分析矩陣 。 資料來源：本研究整理 圖 25: 工研院差異分析總圖 一、內部核心能力部分 以工研院的 「企業內部核心能力個別 NDF 矩陣格」來說，透過問卷調查及統計分 析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.005 者判定為顯 著) ，發現工研院的內部核心能力個別矩陣格方面，企業內部核心能力個別矩陣格全部 企圖顯著，此乃因工研院未來策略定位上 ，強調以產品創新、製程創新、結構創新及市 場創新的模式，而且希望將客製化能力由專屬型轉為選擇型，以滿足從製造業擴展到服 務業的服務對象，加上工研院為一複雜且龐大的研究機構，目前其運作方式有一般部門 122 式，也有任務功能導向與跨領域整合網路式 ，因此依據IIS 模型分析，工研院已針對所 需掌握因子有顯著企圖 。 二、外部資源涵量部分： 以工研院的 「企業外部資源涵量的個別NDF 矩陣格」來說，透過問卷調查及統計分 析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.005 者判定為顯 著) ，發現工研院的外部資源涵量個別矩陣格方面也是全部企圖顯著，因此依據 IIS 模型 分析，工研院已針對所需掌握因子有顯著企圖 。 三、企業策略目標與 IIS 策略定位評量檢定 工研院至 2008 年的企業發展目標整理如表 70 ，針對工研院在 IIS 模型的策略定位 作 t-test ，試圖檢驗其條文式的策略目標與 IIS 模型分析之間是否存在顯著差異？作法是 以工研院的企業發展目標設計成問卷 ，如同 IIS 評量問卷般詢問受訪者 ，以此與 IIS 模 型之「企業內部核心能力個別 NDF 矩陣」及「企業外部資源涵量個別NDF 矩陣」作 t-test ， 透過統計分析結果 (兩組樣本其 p-value 小於 0.005 者判定為顯著) ，發現t-test 結果中僅 「帶動 5 至 10 項新型態知識型服務模式」方面呈現顯著 ，顯示與 IIS 之策略定位有不一 致情形 ，亦即工研院的企業發展目標在 「產出 5 至 10 項具國際影響力之領導型科技」、 「累計新創 100 家公司，育成 250 家公司」與 「每年技轉及產業服務 20,000 家次以上」 等目標上，與 IIS 策略定位評量中工研院所採取以產品創新、製程創新、結構創新、市 場創新策略，達到選擇服務的定位一致 。 123 表 70: 工研院至 2008 年發展目標 資料來源：本研究整理 124 六、結論與建議 創新密集服務為知識密集服務的一種 ，以高科技服務業為主體概念 ，強調產品創新、 製程創新、組織創新、結構創新、市場創新五種基本型態的創新定位，並以一般型客製 化服務 、特定型客製化服務 、選擇型客製化服務 、專屬型客製化服務四類主要策略走向 的客製化服務方式 ，提供客戶完整的解決方案 ；服務的提供能力與完整程度決定於兩大 關鍵構面：分別是企業內部核心能力與企業外部資源涵量；企業藉由其核心技術能力與 外部專業互補資源、技術以及客戶介面所形成的整合型結構，可有效率發展、產出由核 心能力與外部資源涵量所衍生之創新服務。 6.1 結論 本研究以五種「創新策略」與四類「服務走向」為區隔變數，定位出目前工研院在 研發服務業所處的策略定位，考量所擁有內部核心能力與外部資源涵量的競爭優勢，定 出工研院未來發展重點與方向；藉由產業資料整理及訪談，了解目前產業現況與所需之 創新需求資源，透過問卷與統計分析確認其發展過程中所不足之創