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一、市场细分概念 2. 原则 汽车的市场细分是为了选择一个或数个细分 市场作为目标市场去认识、去开发产品和服务， 以满足他们的需求，从而实现经营目标 为有效细分市场，应注意以下原则： 实效原则 可接受原则 可区别原则 汽车市场营销 邦德汽车学院 陈永革 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 一、汽车市场信息的含义 汽车市场信息是对汽车市场运行特征进行客观描述的经济信息，是用科学的方法，有目的、系统地收集起来的各种汽车市场营销活动的信息。 二、汽车市场信息的作用与类型 作用： 1、了解营销环境变化 2、综合应用竞争策略 3、制定汽车营销决策 类型： 1、市场需求方面 2、市场竞争方面 三、汽车市场信息系统（MIS） 汽车市场信息系统（MIS）是指由人员、设施设备（计算机）和程序组成的相互作用的综合体，它能够及时不断地收集、分类、整理、分析、评价和分配内部和外部信息，供营销决策使用。 三、汽车市场信息系统 市场营 销经理 分析 规划 执行 控制 市场营 销环境 客观环境 （政治、经济、 人口、社会文化） 微观环境 （市场、客人、 竞争者、供应商、 代理商、人力资源） 内部环境 （组织结构、 资源、文化） 评估信 息要求 发 布 信 息 市场营销决 策支持系统 市场调 查系统 内部报 告系统 市场情 报系统 MIS 四、汽车市场信息系统的组成 内部报告系统 市场情报系统 市场调研系统 市场营销决策支持系统 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 一、汽车市场营销调研的概念 1．概念 汽车市场营销调研是指运用科学的方法，有目的、有计划、有步骤、系统地收集、记录、整理和分析有关汽车市场营销方面的各种情报资料，掌握汽车产品到达消费者的各种情况和趋势，为管理人员进行营销决策提供重要依据 一、汽车市场营销调研的概念 2．作用 保证供求平衡 确定发展方向 一、汽车市场营销调研的概念3．类型 探测性调研 描述性调研 因果性调研 预测性调研 二、汽车市场营销调研的内容 市场需求 外部环境 竞争情况 销售状况 三、汽车市场营销调研的程序 编写调研报告 分析发生的问题 收集有关信息 确定所需的信息 分析调研结果 收集有关信息 内部的信息来源 外部的信息来源 较重要的杂志资料来源 营销决策所需的历史信息 营销决策所需的调研信息 编写调研报告 调研报告的格式： 封面（包括报告题目、编写者、呈送对象、编写报告日期和呈报日期） 目录 内容提要 序言或概述（说明调研的原因、内容、问题、各种假设和要达到的目的） 调研方法 调研结果 调研分析（包括问题及局限性分析） 结论和建议 附件 文献目录 四、汽车市场营销调研的方法 面谈法 电话调查法 邮寄调查法 观察法 实验法 非随机抽样 随机抽样 五、汽车市场营销调查问卷的设计 自由回答式问题 是非题 量度答案题 等级答案题 多项选择题 自由回答式问题 让调查对象不受约束，自由回答问题。例如： 一、您认为什么是女性轿车？ 二、您认为中国女性汽车市场的发展前景如何？ 三、您认为华普如果出女性车的话，其市场定位（或目标群体）应该是什么？ 四、基于以上目标市场，您认为华普女性车的市场发展前景如何？ 五、您对华普女性车的市场推广有什么建议和意见？ 是 非 题 您对华普女性车内饰配色 ？ 　 ?喜欢　 ?不喜欢 您对华普女性车整体是否满意？ ?满意 ?不满意 您认为本店接待服务是否热情？ ?热情 ?不热情 让调查对象表明态度，好与不好、是与不是、实与不实等，因而又称简单选择题。例如： 量 度 答 案 题 前灯设计： ?非常喜欢　 ?喜欢　?一般　?不喜欢　　 雾灯设计： ?非常喜欢　 ?喜欢 ?一般　?不喜欢　　 保险杠设计： ?非常喜欢　?喜欢　 ?一般　?不喜欢　　 将问题答案按不同程度列出，供调查对象选填，则可以找到调查对象满意的评价，调查者亦可获得定量评价，例如，您认为华普女性车： 您认为华普女性车首先要提高质量的三项是： ?发动机 ?制动性 ?车身 ?车门 ?车窗 ?