区人民医院精神文明建设工作汇报.docVIP

XX区人民医院精神文明建设工作汇报 荇陀区人民医院精神文明建设工作报告 过去一年的成绩 200X年在市、区各级领导的支持下，根据卫生局的要求， 结合医院特点，我们在总结三届市级文明单位成果、进行大量深入细 致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作， 争创市级文明单位“四连冠”；二是创服务特色、树医院品牌，努力 把我院建设成为名副其实的普陀区东南地域医疗卫生中心，满足广大 病人的医疗需求。 回顾2002年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点 成绩，主要表现在以下六个方面： 一、开展行之有效的宣传思想教育： 宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且 注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能 使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我 们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整： 1.干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不 少于48小吋； 2.党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于 24小吋; 3?职工政治学习全年不少于12小时。 在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主，并结合一 定的课题研究；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生 活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每人发给两本小册子：一 是职业道徳规范手册；二是职工思想教育手册，毎次学习在手册上记 录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、条线会议、专题会 议、讲座、座谈会等形式开展。 2002年屮心组完成课题论文8篇，学习时间达70小时； 党员学习达36小时；职工学习达30小时。通过开展“十人教育”： 一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范 教育；叫是“叫爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法 规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼 仪教育;八是先进人物事迹教育;九是党史传统教育;十是“四?五” 普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯 燥、乏味的感觉，乂达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建 工作取得良好的成效打下了基础。 二、创建工作，力求实效 为了认真贯彻上海市卫生系统召开的关于“4. 17”会议精 神，我们注重实效，精心设计了五项活动载体： ㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道 德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院 讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医 德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行 榜”获得者。 ㈡设立“服务展示台”。将职工屮好的服务事例，点滴好 的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。 “服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件 好事，即予以展示，予以推广。 ㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的 临床科室开展这项活动。具体内容是:与广大青年谈一次心；与有关 科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年 的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。一些业务上拔尖的青 年医师在谈心活动后的第二天即向党组织递交了入党申请书。 ㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、 礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务， 并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗 口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。 在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对 出院病人作一次健康宣教、护送一程至电梯U、七天内电话回访一次。 据统计，去年有5255位病人接受了电话冋访。这一做法使病人深感 医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。 由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、 很舒心，出院病人平均满意率始终保持在97%以上。 ㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的 服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年6月起， 团委举办了 “我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交 心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提 出的相关问题，缩短了医患之间的距离。 在上述五项活动开展的同吋，我们还高度重视对本院先进 人物的发掘和弘扬，于井子就是其中的一个先进典型，她是本院六病 区的一名普通护士。在入院工作8年中献血7次，共1600ml，敁短 时间仅隔四个刀，去年6 71又参加了骨髓捐献，是上海市第二位向外 省市捐献骨髓造血干细胞的志愿者。医院为了表彰她，鼓励更多的职 工投身于社会公益事业，破格为她加了一级工资，专门为她召开了表 彰会。院团委发出了 “向于井子学习，争做当代好青年”的倡议书。 普陀区卫生局党工委授予她“白衣