济南“黄金99”2018年营销推广方案124p幻灯片资料.ppt

保安形象建议： 所有保安必须坚守固定岗，不得随意离开。如确因急事要离开岗位，必须有人换防，保证客户时时能看到安防人员。 提升形象，更换军靴 配发警棍，但必须佩戴在腰间，严禁拿在手中 配发白手套，必须保证时时干净洁白 保安形象建议 保安服务要点： 开门：客户停车后，第一时间为客户开门 拿伞：雨天或烈日时必须主动为客户撑伞直到可以避雨为止。 汽车保养：天气炎热时，要主动咨询客户是否需要汽车罩，并为客户罩上汽车。甚至，为提升价值感，体现尊贵服务，增加客户现场逗留时间，更全面了解项目且增加人气。 停车 体现“尊贵” 保安服务要点： 双人巡警 跨立：保安站岗时必须跨立 安检：客户必须有销售代表陪同才可进入园林，保安必须严格执行检查职责，标准话述为：您好，进入园林必须有销售陪同，请您找销售陪同，谢谢！ 看楼-景观示范区 体现“安全、私密” 大堂站岗位要点： 微笑：需微笑面对每一位客户。 解答客户疑问：流利解答客户提出的关于楼盘的问题，客户还未进门，已做好迎接准备，禁止叫其他同事。 大堂保安： 要微笑服务、礼貌用语。如参观景观示范区，将安全帽递到每个客户手中。 看楼-大堂 体现“星级服务” 各节假日期间在售楼处现场演奏钢琴演奏或是弦乐重奏等音乐，制造现场氛围营造，增加现场的气氛和传递楼盘文化。 进门 体现“星级服务” 水吧服务要点： 咨询：客户就座后，先主动送一个时令果