浅议中资财产保险公司员工培训的体系建设.docVIP

浅议中资财产保险公司员工培训的体系建设 　　未来中国保险业“科技引领综合金融”的战略越来越清晰，现代科技迅猛发展、加速渗透给传统金融行业带来了巨大的挑战。基于此种情况，中资财产保险公司要想在市场上占有一席之地，就必须打造一个现代化的企业管理体系，培养出更多执行力较强的管理人员。为中资财产保险公司的未来发展提供人才基础。在日趋严峻的市场竞争中，如何尽快提高员工素质，加强人才队伍建设已经成为中资保险企业亟待解决的问题，而培训作为企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，已成为企业培养人才实现人力资产增值的重要途径。 　　一、中资财产保险公司员工培训存在的主要问题 　　近年来，我国的保险业务市场竞争非常激烈，各大保险公司都在使用浑身解数来扩大自身的业务。在这样的大背景下，越来越多的财险公司对公司内部工作人员的培训工作投以足够的重视，希望能培养出一大批高素质的营销和管理人才。但是遗憾的是，虽然很多公司在人员培训方面投入了大量的资金，但是获得的效果往往不尽人意。造成这种现象的原因主要如下。 　　（一）缺乏培训需求分析 　　很多财险公司在制定员工培训计划的时候，往往缺乏对员工培训需求的分析和调查。具体表现为： 　　1.没有确定哪些员工需要进行培训，哪些员工不需要进行培训； 　　2.没有确定哪些员工需要重点培训，哪些员工需要一般性培训； 　　3.没有确定哪些员工需要知识性培训，哪些员工需要技术性培训。财险公司在培训之前需要对上述相关因素着重考虑，并对员工的培训需求进行认真调查，分门别类。这样培训就会更具有针对性和目的性。 　　（二）缺乏分层次递级 　　通常意义上来说，财险公司对于员工的培训一般可以分为态度、技能以及知识等三个层次的培训。 　　1.态度培训主要是指对员工工作态度、职业道德、价值观等各个方面的培训，这是一个较高层次的培训； 　　2.技能培训主要是指对员工的营销能力、管理能力、服务技能等各方面的培训，这种培训对于员工来说较为实用； 　　3.知识培训主要是对一些相关的理论进行培训，比如营销理论、管理理论、法律基础知识等。也财险公司员工培训中最为基本的培训。但是，目前大多数财险公司在对员工进行培训的时候几乎都是对员工进行知识和技能培训，而对员工实施态度培训的则很少。没有将财险公司的核心价值观和员工的职业生涯规划很好的结合，造成公司员工异动频繁，对财险公司的忠诚度不高。 　　（三）缺乏有效的培训评估机制 　　很多财险公司虽然在公司内部对员工进行了很多次培训，但是只注重形式却不注重效果，缺乏有效的评估机制。很多财险公司在对员工进行培训之后，往往只是进行一些简单的卷面考试，以此来检验员工培训的效果。这样的培训评估方式虽然有一定的成效，但是却很难对员工培训后的工作能力以及工作态度进行评估，更没有评估员工经过培训之后的变化是否对公司的未来发展有利。总体来说，很多财险公司在对员工培训之后缺乏对员工后期的跟踪评估，对培训是否收到预期效果结果并不清晰，培训费用投入产出比无法有效的衡量。 　　二、中资财产保险公司员工培训的几点建议 　　（一）构建完善的员工培训体系 　　财险公司要想构建一个完善的员工培训体系，在对员工进行培训之前，必须要经过相关的调查并进行充分的论证，还应该吸取一流财险公司员工培训的经验，从而建立一套适合现代财险公司管理的、完善的培训体系。笔者认为，财险公司构建培训体系必须要遵循下面几点原则： 　　首先，员工培训体系构建的完整性。很多财险公司在对员工进行培训的时候，往往只重视培训的过程，而不注重培训的效果。为了建立更加完善的员工培训体系，财险公司在对员工进行培训的时候，至少应该包括三大内容： 　　1.构建完整的课程体系； 　　2.构建完整的讲师体系； 　　3.构建完整的培训效果反馈体系。 　　其次，要深入了解员工的培训需求。财险公司了解员工培训需求的目的主要是为了根据员工的培训需求，对员工进行有针对性的培训。这样更能满足员工的内心需要，激发员工的工作积极性。 　　最后，培训内容要具有针对性。基于员工培训需求的基础上，财险公司必须要有针对性的对员工进行培训，即培训内容要具有针对性。比如，有的员工希望获得技能培训，那公司就应该对他们进行相关的技能培训；有的员工希望获得知识培训，那么公司就应该对他们进行相关的知识培训；有的员工希望获得态度培训，那么公司就应该对他们进行相关的态度培训。 　　（二）培训方法采取适合财险保险公司灵活多样的培训形式 　　由于财险公司对员工的学历、年龄要求并不高，因此很多财险公司内部的员工的培训需求相差很大。如果财险公司对员工培训的时候只是采用统一的、传统的、陈旧的讲授方法，那么势必会影响到员工参与培训的积极性。为了更好的满足财险公司各层次员工的不同需求，财险