挑战与阻断性压力源对边界跨越结果的影响———IT员工压力学习的有.PDF

１８０３００００１１５０１４ １４邓春平．ｆｂｄ 第３０卷第７期 管理评论 Ｖｏｌ． ３０，Ｎｏ．７ ２０１８年７月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｊｕｌ．，２０１８ 挑战与阻断性压力源对边界跨越结果的影响 ———ＩＴ员工压力学习的有调节中介效应 １ ２ ３，４ 邓春平 　 刘小娟 　 毛基业 （１．北京工商大学商学院，北京 １０００４８； ２．上海对外经贸大学工商管理学院，上海２０１６２０； ３．中国人民大学商学院，北京 １００８７２； ４．清华大学现代管理研究中心，北京 １０００８４） 摘要：基于压力学习理论，研究ＩＴ部门中ＩＴ 员工边界跨越下工作压力的压力源特征及其学习 效应。 通过有调节的中介效应模型，发现角色重载、角色模糊具有阻断性压力源特征，工作自主 性会由于过渡刺激效应对知识获取和边界跨越绩效产生负面影响，但对工作满意度的影响却不 显著。 另外，当控制了角色模糊的影响后，角色冲突呈现出挑战性压力源特征，知识获取在工作 压力与边界跨越结果之间起着部分中介作用。 高掌握目标导向的员工更排斥阻断性压力源；高 报酬公平性感知的员工面对阻断性压力源时知识获取水平较低。 研究通过展示压力源特征、工 作自主性的“过渡刺激”效应、压力影响的调节效应等，在边界跨越情境下拓展了压力学习 理论。 关键词：工作压力；挑战性；阻断性；边界跨越；压力学习 引　 言 复杂的团队间协作需要集成和协调相互依赖的任务团队的工作，组织理论中提出了边界跨越的概念来反 － ［１ ３］ 映组织或团队与外部行动者建立链接和管理交互行为的过程 。 由于组织和工作结构的扁平化，跨组织跨 部门协作活动日益增加并日趋复杂，边界跨越行为显得越来越重要，尤其是对于知识密集型任务。 通过边界 跨越与外部建立联系，促进信息和资源的交换，获取外部新知识是组织学习的重要途径。 然而，虽然边界跨越 ［１］ 有助于外部知识获取，却容易给边界跨越者造成额外的工作压力 ，从而给学习及边界跨越的结果带来不确 ［４］ 定性 。 ［５，６］ 在组织学习文献中，一些文献开始注意到工作中与压力相关因素对学习和学习绩效的影响 。 根据压 ［６］ ［７］ 力学习理论，工作中来自多方面的压力，如工作进度要求 、客户方的高要求 、组织行为规范和制度要求 ［８］ 等 ，都有可能会影响员工的学习行为，进而影响学习绩效。 但总体而言，虽然已有压力学习文献注意到工 作压力这一情境因素在学习中发挥的潜在重要影响，但相对而言，这一因素的理论分析和实证研究仍然极为 少见，尤其是关于工作任务角色特征的影响。 工作压力存在挑战性和阻断性两种不同性质的压力源，不同压