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浅谈如何提高护理人员综合的素质 　　摘要：经济的发展，社会的进步，对护理人员的素质都提出了更高的要求。本文从政治思想、心理、专业知识技术、服务意识等四个方面探讨了护理人员素质所面临的问题和解决的办法。 　　关键词：素质心理压力专业技业优质服务 　　Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.338 　　【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0213-01 　　护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等给护士造成很大的压力，直接影响着护士，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析影响护士人员素质的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。 　　想要提高护理人员的综合素质，首先要知道护理人员要具备那些素质，是什么因素影响，或者导致了护理人员素质的降低，有什么好的方法和措施来减少或者消除这此不利因素的影响从而提升护理人员的综合素质。 　　1职业道德素质 　　用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需，以此建立良好、和谐的护患情感，在病人及家属的心目中树立起圣洁形象。医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它随着社会的发展和科学的进步也不断地会对其提出更新与更高的要求，所以它是在不断地动态变化着的，任何静止孤立的观点都是不适宜的、片面的和错误的。尤其在市场经济条件下的医德医风建设更具有重大的现实意义，并且有许多新的医学伦理观点或难题值得深入研讨。 　　2心理素质 　　现代化经济建设的发展，人类对环境的污染，食品的不安全，使越来越多的人患病。人们对护理工作提出了更高的要求，但由于特殊的工作性质、环境氛围、人际关系、社会工作家庭等诸多方面的影响，使得护理人员心理压力巨大，主要表现在以下几个方面： 　　2.1与工作性质、环境有关的压力。由于护理工作范围很广，要求护士密切接触病人和病人家属，对病人健康负有重要责任，护士既是病人的治疗执行者，又是日常医疗活动的管理者，还是病人的生活照顾和病人家属的关心者，事无巨细，均需操劳，容易产生压力，而护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，再加上普通的护士缺编和生活无规律，使护士经常精力透支，日积月累对护士的健康产生伤害。护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。而护士面对的工作环境中，经常有许多毒致病因子，如细菌、病毒、核放射的威胁，以及拥挤的工作空间和空气中充满不适的气味，这些不良的环境因素，使身心态度疲惫的护士不得不应对的工作环境，易遭受疾病的侵袭。 　　2.2职业风险性及人际关系的压力。由于护士每天面对的是患者及变化多端的病性，不确定因素多，护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任，杜绝工作中的差错、事故是每个护士努力的方向。护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、护护同事及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协 　　2.3从护理人员自身方面。护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。丰富其业余生活，积极参加多项体育锻炼和文娱活动，以积极的方式放松身心，并参加专题心理讲座、座谈、个别沟通等，引导自身学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。 　　3专业知识理论及技术水平素质 　　3.1常抓业务学习，提高护士的专业知识水平。护理科学的知识量正在迅速地递增，知识更新的周期则越来越短。因此，对护理专业人员的知识要求越来越高，不仅老的护理人员需要认真地进行业务学习，以实现知识更新，而且新护士则更应不失时机地抓紧业务学习，以在巩固原有书本知识的基础上，努力向更深层次掘进，向更宽领域拓展，只有这样才能依靠不断积累的知识财富，充分发挥专