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浅谈五年制高职学生债务矛盾解决的方法 　　五年制高职学生的生源大部分是初中毕业未能被普通高中录取的学生。学生年龄小，自理生活能力以及学习基础都相对较差的现状，使得他们之间有更多的矛盾冲突，这给五年制高职学生的管理工作带来一定难度。对于他们之间出现的矛盾冲突，不能简单使用处理高中起点的大专生矛盾冲突的思路和方法，尤其是他们中间常见的债务矛盾，我们必须根据五年制高职学生的心理特点，使问题明确化，找到解决问题的突破口，同时做好见证人的角色，才能取得好的效果。 　　五年制高职学生经济能力有限，往往涉及的金额一般不大。也许有人会说，这有什么复杂的，辅导员都有自己的威信，学生都有自尊心，找欠债同学一谈话，他能不还吗？但是，这只是一种可能，要是债务金额较大，学生没有足够的能力归还怎么办？会不会出现当时迫于辅导员压力同意归还，私下矛盾激化呢？对于事件的处理，双双是否认可你的工作方法呢？会不会带来新的师生矛盾呢？这些可能的情况，都是值得我们思考的问题。 　　辅导员要做好工作，爱心是基础，公平是保障，同时还要有灵活多样的工作方法。在协调处理学生矛盾时，切忌“一刀切”，不能片面追求速度，要注重效率和效果的统一。要把处理学生矛盾的过程当成一个了解学生的过程；一个树立个人威信的过程；一个与学生交知心朋友的过程。面对较为复杂的债务矛盾，我们要做好以下几点工作： 　　首先，要为待解决的问题建立档案，使问题明确化，这是解决问题的前提和基础。2006年11月17日，一女生王某向我反映有一男生刘某欠自己约有2000元一直不归还，自己很苦恼，想让老师出面协调解决。听到这个情况，我吃了一惊，2000元，对于相当一部分同学来说，那可是一年的生活费，我意识到这是一个较为复杂的债务纠纷。我仔细地听同学说完，原来王某和刘某长期以来关系一直是很好的朋友，二人还经常一起吃饭，花费上分的不是很清楚，平时，刘某花钱比较大方，钱经常不够花，就时常十元二十元的向王某借钱。由于二人关系较好，王某也没有把这事放到心上，但刘某借钱的时间和金额，王某大多都有单方面的纪录。近来王某与刘某关系不如以前，王某根据自己刘某借钱的记录粗略计算，感觉刘某欠自己有2000元钱，多次催要，刘某均以各种借口不予归还，并希望老师能够保密处理，不要让家长、班主任和其他同学知道此事。 　　尽管王某的陈述语言不是很确定，我仍能感受到这是一个长期积累、数量较大、较为复杂的债务矛盾，需要一定时间才能解决好。为此，我首先让王某根据自己的叙述以书面形式写出基本情况，并放入一个档案袋，这个档案袋用于存放这个事件处理过程中的各种资料和信息，不仅便于使问题明确化，也是为下一步工作提供了依据。同时，我当天又找到刘某了解情况，可能是自尊心强的原因，刘某开始时对问题有回避的倾向。我就从同学关系入手引导他正确对待自身遇到的问题，使刘某逐步消除了顾虑，承认自己一年多以来曾多次向王某借钱，自己也没有记录，估计有八百元左右；并说，自己没有不还钱的想法，而是因为王某说欠她2000元，实际上没有那么多，自己生气才没有还，也知道这样做不对。刘某的叙述对问题的解决很有帮助，我同样让刘某以书面形式书写材料，签字确认，并存入档案。 　　在这个工作环节中，尤其需要注意的是，给学生谈话时要细致耐心，一旦学生所叙述内容对解决问题很有帮助，就要形成有本人签名的文字材料，并归档，确保学生叙述的确定性和稳定性。 　　其次，寻找解决重点问题的突破口，形成解决问题的可行性方案，这是解决问题的关键。通过对二人书写材料分析，刘某与王某的叙述大部分是一致的，但在欠款数额上出入较大，因此，明确欠款数额就成了解决问题的重点。那么，这个重点问题的突破口在哪呢？分析二人材料，至少有三个细节不能忽视：一是王某纪录刘某借钱的小本子；二是他们曾经是很好的朋友；三是刘某没有任何借钱的纪录，但没有不还钱的想法。实践中，我通过第一个细节，得到王某的实际纪录是1285元，2000元欠款王某加上了二人一同吃饭的大约花费。根据第二、三个细节，我分别找谈们谈话，引导他们淡化现在的对立，强化他们曾经的友谊，同时利用刘某讲义气的性格特点，对其没有不还钱的想法给予肯定和鼓励。经过细致耐心的思想教育工作，最终达成了欠款为1000元的共识。 　　一千元对于一个没有收入的学生也不是一个小数目，解决好这一问题，制定一个切实可行的方案是必须的。为此，我私下了解了刘某的家庭经济条件，反复和二人沟通，最终形成了一个分期还款的方案，即每月刘某还款200元（注，刘某每月家庭供给生活费400元），并规定了每月的具体日期，到2007年4月底还清。这样，既有利于该纠正刘某花钱大手大脚的不良习惯，也不会影响刘某的生活必需费用。方案以合同的格式拟定，有双方的签名，也有我作为见证人的签名。 　　在这个工作环节中，辅导员要把