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消费性服务业对居民消费质量的影响路径分析 　　内容摘要：消费性服务业是经济发展水平提高和服务业市场化的产物，我国的消费性服务业近年来增长迅速，已成为经济增长和产业结构转型升级的重要推动力量。消费性服务业的发展可以提升居民的消费质量。本文通过对消费性服务业的内涵、分类及发展意义的深入分析，并结合我国消费性服务业的发展现状以及消费质量的影响因素，提出我国消费性服务业影响居民消费质量的具体路径，并根据消费性服务业的发展现状及区域发展的不平衡，从社会保障、科技创新、区域合作和人力资源四个方面提出了相关政策措施。 　　关键词：消费性服务业 消费质量 影响路径 　　引言 　　居民生活水平近年来的大幅度提升使消费者对服务质量提出了更高的要求，消费者的购物习惯也发生了较大改变，对服务业尤其是消费性服务业的追求倾向于高品质和个性化，从追求数量向追求质量转变。消费性服务业的发展是消费环境改善和经济社会发展的产物，同时又反过来影响居民的消费质量和经济发展。目前学术上有关消费性服务业发展影响因素的相关研究较多，而针对消费性服务业对居民消费质量影响路径的研究相对较少。 　　消费性服务业概述 　　（一）消费性服务业的定义 　　消费性服务业（Consumer Services），也称生活服务业，是与生产性服务业相对应的一个概念。它指为满足消费者最终需求而存在的服务业，消费性服务业的涵盖范围非常广，其可以基本覆盖居民日常生活的各个方面，如文化教育服务、旅游和娱乐服务、社区服务业等，属于劳动力密集型行业。消费性服务业的发展历程是一个由内部向外部演进的过程，在经济发展水平较低时，消费性服务业倾向于非市场化，消费性服务业的大部分活动由消费者自行提供。而随着经济发展水平的提高，服务业的市场化水平也随之提高，消费性服务业开始向外部化和市场化发展，消费者可以从市场上购买到所需要的消费性服务。 　　不同于生产性服务业（Producer Services），消费性服务业主要生产消费者用于日常生活消费的服务产品，消费性服务业所提供的服务产品具备消费性服务业的六大特点，即服务和消费的同时性、服务的不可传递、不可存储与运输、服务的不稳定性、消费服务的全程性和难预测性以及服务价值感知的主观差异性。而生产性服务业重点是为保持工业生产过程的可持续性和产业升级提供保障服务，但并不向消费者提供直接的服务，主要依附于制造业而存在，是促进二三产业过渡融合的关键环节。 　　（二）消费性服务业的分类 　　目前对于服务行业的分类问题尚不存在统一意见，但根据各大分类体系，消费性服务业，即生活性服务业这一类别基本已经得到了广泛的认同，而对于消费性服务业的分类和其所包含的具体行业至今没有形成统一共识，从我国的统计口径来看，也尚未在《中国统计年鉴》中做出明确的划分，第三产业的分类仍旧以大类为主。 　　目前我国比较认同的分类方式有以下两种：一是“十二五”规划纲要（2011―2015）中将消费性服务业分为商贸服务、旅游、家庭服务、体育事业和体育产业共五个大类，其中，家庭服务包括家政服务、养老服务和病患陪护，体育事业和体育产业包括健身体育、体育竞赛和表演、体育中介和体育场馆运营等；二是从行业角度进行的分类，消费性服务业可以分为六大行业，六大行业还可以进一步进行划分。 　　（三）发展消费性服务业的意义 　　消费性服务业的繁荣是经济水平发展到一定程度的产物，它可以带动产业结构的升级和消费结构合理发展，从而促进产业发展和产品升级。发展消费性服务业主要有以下三个方面的引领作用：第一，扩大有效供给。随着收入水平的提高，居民对消费质量提出了更高的要求，安全、实用、舒适、美观以及有品位的商品消费潜力巨大，但目前市场上低质产品过剩，而高端产品供给不足。积极提升消费性服务业有助于围绕消费升级的需求?U大有效供给；第二，带动消费环境的改善。我国由于商品标准的更新相对滞后，服务业和新兴产业的建设也相对缓慢，消费者权益难以有效保障，尤其是电子商务产品的质量问题目前较为突出，高端品牌线的部分缺失与制造业生产能力和规模的严重不匹配。大力发展消费性服务业有助于加快营造安全、便利和诚信的良好的服务环境。第三，促进政策系统的优化。目前我国有一部分新兴消费严重依赖于国外市场，新消费所催生的产业发展、科技创新以及公共服务等领域的增长还面临一定的现实约束。大力发展消费性服务业有助于促进政府加快推进有利于消费升级和产业发展的政策环境的形成。 　　我国消费性服务业发展现状 　　观察我国国内生产总值以及第三产业产值情况，2015年我国第三产业即服务业总产值为344，075.0亿元，占比首次超过50%，成为三次产业中占比最大的产业。我国消费性服务业近几年来处于稳定发展的阶段，基本与我国的社会经济发展水平持平。其中，批发零售业和房