《企业战略管理》课件第02章战略定位.ppt

战略定位 五邑大学管理学院 王润良 教授 wangrunliang@ 目录 案例导读：宜家的战略定位 观看视频时请关注以下问题 宜家是如何进行战略定位的？ 宜家通过哪些途径为顾客创造价值？ 视频资料 “拆拆”宜家 案例导读：宜家的战略定位 宜家的经营领域定位 为特定客户群提供独特的家居服务 宜家的客户定位 年轻时尚一族，这些客户的特点是既追求时尚又收入不高 宜家的产品定位 时尚、便宜的组合式家具 宜家为顾客创造价值的方式 可拆装的组合式设计、顾客自己运输安装可降低成本 DIY的体验式营销可增加顾客购物的情感体验 既实现了低成本又增加了顾客价值 战略思考 企业存在的理由是什么？ 如何界定企业的经营范围？ 如何建立企业的战略目标体系？ 2.1 企业使命定位 2.1.1 企业使命的含义 2.1.1 企业使命的含义 2.1.1 企业使命的含义 2.1.1 企业使命的含义 2.1.1 企业使命的含义 2.1.2 企业使命的构成要素 2.1.2 企业使命的构成要素 2.1.2 企业使命的构成要素 2.1.3 企业使命的制定 2.1.3 企业使命的制定 明确目标客户 解决“顾客是谁”的问题 顾客包括购买者、使用者、影响决策者以及中间商等，企业使命就是要辨识这些顾客，并使所有顾客均满意 确定市场范围 解决“顾客在哪里”的问题 这一问题有助于企业明确交易渠道和场所 分析客户需求 整体产品包括实物