知识共享的策略的研究综述.docVIP

知识共享的策略的研究综述 　　摘 要： 　　知识共享策略分为编码化和人际化两种，对知识共享策略的正确选择是促进组织知识有效共享，提高组织知识水平的关键。在回顾现有文献的基础上，梳理了知识共享策略的相关概念，归纳了编码化策略和人际化策略的报酬、优劣势及其选择规律，并总结了知识时效性对知识共享策略选择的影响。 　　关键词： 　　知识共享；编码化；人际化；知识时效性；组织知识水平 　　中图分类号：F24 　　文献标识码：A 　　文章编号2015 　　0 引言 　　知识共享策略是指员工间进行知识共享的方式或途径。Hansen（1999）的案例研究最早提出两种知识共享策略：编码化和人际化。编码化策略是指员工将知识编码到数据库中供其他员工共享；人际化策略是指员工之间通过相互交流，共享知识、分享经验等。知识的时效性是指知识是有会过时的，它的价值将随着时间的推移而降低。 　　员工拥有知识的时效性将影响其对知识共享策略的选择，而知识共享策略的选择是影响组织知识水平的关键因素。因此，有关知识时效性、知识共享策略选择的研究成为知识共享研究的重点内容，受到众多学者的关注。下面本文将从编码化策略和人际化策略的报酬、优劣势及其选择几个方面进行总结，并重点关注了知识时效性的影响。 　　1 知识管理策略 　　人们通过编码化策略共享的是文档型知识，而人际化策略则主要是通过人们之间相互交流获得知识，即编码化策略是“人-文档-人”的共享，人际化策略是“人-人”的共享。知识不同于有形资产，企业往往不知道它存在于哪里，它的价值有多大，其共享过程也不是简单的物质转换。从经济人的角度来看，企业员工间的知识共享能否发生，主要取决于员工对知识共享可获得的收益和成本的衡量，而员工将选择何种共享策略进行知识共享则取决于何种策略带来的报酬更高。 　　1.1 编码化策略和人际化策略的比较 　　（1）报酬比较。 　　Liu De（2010）的研究认为两种知识共享策略提供的报酬不同：人际化策略中，员工之间通过互惠获得报酬；编码化策略中，当员工上传到数据库中的知识每被他人下载一次时，他都将获得公司提供的编码报酬。Kah-Hin Chai（2012）认为人际化策略主要提供的是内在奖励（比如：互惠、友谊和声誉等），编码化策略则提供的是一些外在奖励（比如：金钱、加薪、受到领导关注和升职等）。Hongmei Liu（2013）认为员工通过人际化策略共享知识可获得互惠、乐趣和被他人认可，通过编码化策略共享知识则只能被他人认可而无法获得其他报酬。 　　（2）优劣势比较。 　　两种策略各有优劣，其优劣势如表1所示： 　　综上可知，编码化策略相对于人际化策略传递知识的速度更快，范围更广，但知识的失真性更高；人际化策略相对于编码化策略传递知识的失真性更小，但速度更慢，范围更窄。 　　1.2 共享策略的选择 　　Hansen（1999）认为公司应侧重其中一种策略。在Ernst and Young，Andersen Consulting和Dell等公司里，编码化策略比人际化策略更重要，因为它们强调知识的重新使用；相反的，Bain and Company，Boston Consulting Group和McKinsey等公司又更倾向于选择人际化策略。知识的显性程度将影响企业对知识共享策略的选择，因为编码化策略相对于人际化策略共享知识的失真性大，所以，显性程度低的知识应通过人际化策略共享，显性程度高的知识应通过编码化策略共享。 　　知识共享的两种策略相互影响，比如，如果明确提供编码报酬，员工间共享网络的形成和维持将受影响，即员工选择人际化策略的可能性将会下降。Kumar（2011）的研究表明知识编码和知识共享网络两种策略不是极端，企业是可以通过平衡他们来提高企业绩效的。Liu De（2010）建立正式的数理模型分析两种知识共享策略的相互作用，并假设知识的价值在共享过程中不随时间变化，员工权衡报酬模式和知识失真程度在两种策略间进行选择。由于两种知识共享策略相互影响，在为企业制定知识共享决策、选择知识共享策略时应该充分考虑它们之间的相互作用。 　　2 知识时效性 　　在对知识共享策略进行选择时，众多因素影响员工选择，这里主要考虑知识时效性的影响。知识的时效性是指：知识的价值将随时间的推移而降低。其中，我们将随着时间推移，价值降低较快的知识称为强时效性知识，价值降低缓慢的知识称为弱时效性知识。在公司里，各员工拥有知识的时效性不同：比如，营销部门的员工拥有的是顾客情况、市场环境和竞争对手的营销活动等知识，其时效性强；然而，技术部门员工拥有的数学、基本技能等知识的时效性则相对较弱。 　　王兆祥（2007）认为企业知识是有生命周期的，并把知