物流配送系统干扰管理模型的研究.docVIP

物流配送系统干扰管理模型的研究 　　摘 要：近些年来，干扰管理相关研究逐渐受到学术界的关注，在项目管理、航空、供应链方面已经取得了一些可喜的成果，但在物流配送领域研究还比较少。本文在干扰管理思想的基础上，兼顾第三方物流公司、客户及车辆司机三个行为主体利益，从三个主体利益的角度出发对系统扰动进行度量，以在最大程度上降低第三方物流配送商的配送成本、降低客户的不满意度、降低物流配送路径的偏离程度，建立物流配送系统的干扰管理模型，使物流配送商可以在干扰事件发生后及时作出配送方案的调整。 　　关键词：物流配送系统；干扰管理；模型 　　1 引言 　　干扰管理的研究近些年来成为国际学术界的研究热点，在项目管理、航空、供应链方面已经取得了一些可喜的成果，但在物流配送领域研究还比较少。在物流配送的过程中存在较多的不确定性与复杂性，对物流配送干扰进行研究具有一定的现实意义与理论价值。为客户提供满意的、准时的物流配送服务是每个物流上在进行物流配送过程中应该考虑的关键问题。由于在物流配送过程中存在着大量的干扰事件，对人们预先制定好的物流配送计划产生一定的干扰，增加了物流配送活动的不确定性，导致原有的物流配送计划不可行，从而影响物流配送服务的及时性与物流配送的服务质量。在物流配送过程中出现干扰事件之后，若采用传统的Scheduling +Rescheduling的处理方式，虽然可以实现物流费用的全