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现代远程教育教学过程质量标准的研究 　　[摘 要] 远程教学过程质量标准是远程教育教学质量标准的重要组成部分。本研究通过查阅相关文献和专家调研,设计了远程教学过程质量指标体系,界定了其指标内涵,进而通过在一定范围内的实证调研,对该指标体系进行了修正,从而制定了现代远程教育教学过程质量标准。 　　[关键词] 现代远程教育;教学过程;质量标准 　　[中图分类号] G728 [文献标识码] A [文章编号] 1672―0008(2009)06-0052-06 　　 　　随着中国远程教育的发展,建立符合中国国情,且能被广泛接受和认同的远程教育质量标准体系已成为当务之急。质量标准体系的形成,是中国远程教育发展重点由“量的扩张”转向“质的提升”的重要标志,它应该是前阶段实践探索和理论研究成果的集中体现,又应该为远程教育今后的稳定、可持续发展奠定基础(严冰,2006)。 　　 　　一、质量管理理论 　　 　　(一)全面质量管理理论 　　菲根堡姆指出:全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,考虑到充分满足用户要求的条件下,进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维标质量和提高质量的活动过程的有效体系(岑咏霆,2006)。全面质量管理指以质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理方式与途径。全面质量管理的基本特点是“三全”和“一多样”,三全是指全面的质量管理、全过程的管理、全员参与的管理,“一多样”指的是质量管理方法多样化。 　　(二)过程管理方法 　　根据ISO9004:2000标准,通过使用资源和管理将输入转化为输出的活动可视为过程。过程具有的特性为:任何过程都有输入和输出;任何过程都包含有一定的资源、活动和程序;输出结果与输入相比,其价值增加了,这个过程具有增值性;通常过程与过程之间具有联系性,往往一个过程的输出是另一个过程的输入;一个过程被认识,而且找到变换方法时,才是可控的过程(岑咏霆,2006)。 　　过程管理方法有多种,其中常用的是PDCA循环方法。PDCA循环由计划、实施、评价和改进(修正)活动组成的质量改进模式与程序。其实施步骤是:研究现行系统,寻找存在的问题,识别教学质量问题的过程原因,制定解决的计划;实施计划;评估实施的结果,检查计划是否制定有效;反思并修订计划,把遗留问题转入下一次改进循环(罗振璧等,2005)。 　　 　　二、远程教育教学过程质量研究 　　 　　(一)教学过程界定 　　远程教育教学过程的界定有多种,主要是根据工作和研究的总目标而确定。如中央电大的管理文件是非常宽泛的界定,几乎包容了全部办学管理内容。中央电大教学管理文件确定的教学过程为:专业教学准备、课程教学准备、教师的配置与培训、学生入学水平测试、入学教育、课程教学(教学安排、学生自主学习、导学、助学、课程实践教学、课程考核)、综合实践教学、教研活动、教学检查、教学评价、教学督导等环节。这个教学过程体现专业开设、师资条件、资源建设、招生注册、教学实施直至教学评估等的教育、教学全过程。 　　而远程教育学习中心负责自己的过程管理,其对教学过程的界定是具体和有边界的。远程教育学习中心将教学过程定义为:招生注册、教学准备、入学教育、课程学习、综合实践、毕业环节、质量监控等环节。这个教学过程体现学生从报名注册、课程学习直至毕业接受远程教育学习的全过程。 　　本研究确定的教学过程是“教学资源、教学过程、支持服务、教学(教务)管理和条件保障”等教学质量标准其中之一,五要素之间既相互联系,又相对独立。包括:课程准备、教师配置、课程教学、学习活动、课程考核、实践教学、教学评价等内容。这个教学过程体现课程开设、课程学习直至毕业学生的课程学习行为全过程。 　　(二)教学过程质量目标 　　教学过程是教育者根据一定的教育目标,对教育对象的身心施加影响的过程。在远程开放教育环境下,师生处于准分离状态,教学过程质量管理的总目标是:提倡学生个别化、自主化、协作学习,创设师生交互的学习环境,教师不断鼓励学生学习过程的每一点的进步;教师做好备课、导学、远程或面授教学等每个环节的教学工作;在教学过程中,针对教学问题及时给予解决、调整教学要求和进度,促进学生在学习过程中每个小过程的输入、输出端都有较好的增值。通过评价和督导机制和在过程中改进教学,体现学习过程(全过程)和学习终结(全面性)的双“全”效果,促进远程教育教学过程质量的全面提升。 　　教学过程质量管理还有改进教学目标。教学负责部门坚持教学过程的工作记录,检查各级学校教学情况,对现状进行分析,发现问题及时解决和改进;在过程中不断努力接近教学目标,不断减少教学问题,改进教师远程教学方式,促进学生持续性学习。 　　教学