基于慢城理念的“散客化”时代苏州旅游业创新发展对策.docVIP

基于慢城理念的“散客化”时代苏州旅游业创新发展对策 ［ ］文章立足于散客时代的到来与慢生活开始流行的大背景，对 新趋势下的苏州旅游业发展现状和存在的问题进行系统分析，挖掘了 “散客化”时代下旅游消费新特征与需求，找出慢城理念与旅游散客 消费者需求的契合之处，进而以“慢”为理念提出苏州旅游业创新发 展？ 2摺？ 和著作权归原 所有， 己 ［关键词］慢城；散客化；旅游 ［D01］1013939/jcnkizgsc201718319 1苏州旅游业发展现状分析 苏州市截至2017年2月，全市接待过夜入境游客655万人次，同 比增长6%;接待国内游客5624万人次，同比增长6%，国内旅游收入 1065亿元，同比增长12%，旅游总收入1140亿元，同比增长11%，旅 游业己经成为苏州市第三产业中最具有活力的战略性支柱产业，苏州 经济发展新常态下的新增长点。但与此同时，旅游业也到了转型升级 发展之际。目前，旅游业的发展模式从观光旅游为主导逐渐向休闲度 假旅游为主导转变。在散客化时代下，旅游方式的多元化、旅游消费 多点化、旅游停留时间逐渐延长、旅游智能化、互动分享的及时性、 错峰旅游等特点逐步显现。 11散客化时代下的旅游消费新特点 111散客数量增长快，“80后”、“90后”年轻游客是主力 目前，自助游散客已成为出游大军的主力，正逐渐取代团队游客， 据苏州旅游局统计，从2003年起苏州市散客比例每年以05%?1%的速 度增长，2016年来苏游客中散客比例占到游客总量的达90%，在节假 日期间更是达到90%以上。 调查显示，来苏旅游的游客中以35岁以下游客最多，并且以家庭 或亲友结伴自助游方式和个人旅行方式为主。可见，随着科技的进步， 大数据和移动通信助力的智慧旅游的发展，以及“80后”、“90后”年 轻游客消费观念变迁，越来越多的年轻游客倾向于自主作出旅行决策， 自助安排旅游行程。 112出游的方式和吋间随意化、即兴化 根据调查显示，来苏旅游的游客基本会停留2?3天，如今快速的 交通网络节约了游客在交通中耗费的时间，为游客的慢游和深度休闲 体验游提供了充足的时间。苏州周边地区如江浙沪的游客基本上会通 过自驾或高铁方式出行，相对传统的大众旅游而言，在时问和地点的 选择上他们会避开游客人数较多的旅游区，避开旅游高峰段。更多人 倾向于选择利用年假或者周末进行出游，而避开长假高峰。 在移动互联网支持下，旅游不再是一种需要较长时间进行准备和 酝酿的活动，“临时起意”开始成为一种正式的旅游决策方式，旅游成 为一种日常生活中的“碎片化”消费。 113旅游形式多样化，旅游消费需求个性化 来苏州观光休闲旅游的游客占了主体。除此以外，人们的旅游形 式也不再局仅限于单一的观光、度假，还向体验旅游、探险旅游、民 俗旅游方面拓展。 越来越多的游客会根据自己的个性要求自己组合线路产品，在出 游前都会根据自己的经济条件和时间条件，通过网络、亲朋好友介绍、 电视等渠道查找相关苏州旅游信息，如交通、住宿、景点及民俗风情 和特色等，同时通过网络订购旅游产品等进行整个旅程规划，游客逐 渐由“目的消费”转向“手段消费”，在一定程度上开始摆脱对旅行社 等传统营销渠道的依赖，越来越希望能够得到个性化和人性化的服务。 114向自助式深度体验游转变 越来越多的旅游者不希望自己是匆匆过客，而是希望有“当地人” 的经历，他们更乐意享受下“苏式生活”，深度体验独特的“苏州味道”， 获取与众不同的旅游享受。所以，旅游正从过去的被动接受旅行社菜 单式、走马观花式的安排，转变为自助式深度体验游。高度散客化的 结果，也使得旅游越来越从一个封闭的世界走向开放的体系，游客在 景区景点之外的活动越来越融入本地居民的日常休闲场所和公共生活 空间。生活体验的真实性、生活形态的活化是游客追求的新H标。 伴随着这个旅游新时代的到来，苏州旅游业必须在思维方式、产 业布局、产品开发、服务手段、管理方式等方面要有一个全新变化和 快速转型升级。 12苏州旅游业发展有利条件 121优美宜居的生态环境 苏州自古以来就享有“人间天堂，东方水城”的美誉，拥有与生 俱来的安逸宁静的生活环境。城市的活力与宜居、历史文化的传承与 保护以及城市的生态与环境使苏州在2014年第三届“李光耀世界城市 奖”评选中脱颖而出，除此以外，苏州还曾经获得过“国家园林城市” “中国十大宜居城市”“中国特色魅力城市”等众多荣誉。同时，苏州 还把生态保护与旅游相融合，在高质景保护生态环境的同时谋求旅游 发展，如苏州高新区镇湖镇生态旅游示范区为苏州市首家获得国家级 称号的景区；吴中区也充分利用太湖山水资源，依托良好的自然、人 文、区位等资源优势，先后建成太湖湖滨和三山岛两个国家级湿地公 园，这些都为发展旅游业提供了良好的生态环境基础。 122