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经贸从业人员职业道德教育及其的方法 　　摘要：随着我国经济迅猛发展的同时，经贸从业人员的职业道德面临着严重的危机。本文在阐述经贸从业人员的职业道德现状的基础上，提出了经贸类从业人员的职业道德教育的内容、方法与途径、评价考核体系。 　　关键词：经贸人员 职业道德 教育 　　 　　一、经贸类从业人员的职业道德及其教育现状 　　 　　经贸类从业人员职业道德就是从业人员在从事财经贸易工作时正确处理人与人之间经济关系的行为规范的总和，是从业人员从事财经贸易工作应遵循的道德标准。改革开放以来，中国经济在获得迅猛发展的同时，经济领域的伦理与道德问题也日趋严峻。商业贿赂、虚假广告、财务造假、欺瞒顾客等，说明中国企业的商业伦理和从业人员的职业道德面临着严重的危机。虽然我国经贸类从业人员职业道德总体上是好的，但在很多方面出现严重缺欠和失范的现象：一是遵纪守法的意识日渐淡薄，从业人员职业道德品质较低。少数人员道德败坏，利用职务之便贪污、挪用公款、收受回扣，以身试法，甚至走上了违法犯罪的道路。二是缺乏职业责任感和职业荣誉感，工作热情不够，积极性不高，不注意专业培训和专业学习，缺乏职业理想和敬业精神，经贸理论水平、业务水平、操作能力和接受新知识能力差，不能适应不断变化的新形势和新情况。三是缺乏客观公正的工作态度和精益求精的工作精神。四是缺乏协调统一的情商、财商和法商，综合素质较低，容易受他人和外界的干扰。五是大部分岗位从业人员缺少正常的教育学习途径，即使是职业道德教育较好的会计继续教育培训，培训渠道单一，培训效果差。 　　因此对经贸类从业人员进行职业道德培训教育是必要的，对教育内容和教育方式进行改革是大势所趋。通过职业道德教育，提高从业人员的自律意识、职业道德和业务素质，确保国家、投资者、企业、客户及社会等各方的合法权益，规范执业行为，维护企业的职业形象和商业信誉，提高从业人员专业服务水平，促进经济的稳健发展。 　　 　　二、经贸类从业人员的职业道德内容 　　 　　不同专的家学者和机构对职业道德教育内容提出了的设想，对不同的经贸岗位从业人员也有不同的要求，笔者以为经贸类从业人员的职业道德应包含以下几个方面的内容，即“二心三观”： 　　1、事业心 　　良好的事业心，是从业人员的职责所在。工作不仅仅是谋生的职业，更是一项事业，为了这份事业，我们要全心全意地投入，热爱自己的岗位。事业心表现在：一是有一个追求事业成功的健康心态，保持积极向上的乐观主义精神，树立“干一行爱一行”的职业思想；二是在工作中奋力开拓创新，顽强拼博，不因循守旧，固步自封；三是虚心好学，勇于实践；四是养成严谨的工作作风，戒懒、戒惰、戒拖。 　　2、责任心 　　我们通常讲的责任心，首先表现为忠于所在的企业，把维护企业利益作为自己的目标。忠于职守，勤奋工作，尽职尽责，严守商业秘密。其次是忠于自己的客户（包括企业内部的服务对象）。一是始终关注客户的需求，帮助客户实现利益最大化；二是想客户之所想，热情为客户排忧解难；三是深入了解、接受客户的诉求，不断完善产品、服务，与客户建立融洽和谐的新型关系。最后要奉献社会。它是职业道德的出发点和归属，就是要兼顾职业行为的经济效益和社会效益，履行对社会、对单位组织、对它人的义务，自觉地、努力地为社会做贡献，对社会公众负责，对国家负责。 　　3、价值观 　　价值观是指人们对于价值的根本观点和看法，它是世界观的一个重要组成部分，包括对价值的本质、功能、创造、认识、实现等有关价值的一系列问题的基本观点和看法。树立科学的人生观和价值观，自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义等错误的思想，这是经贸工作者的思想基础。在经贸工作中，要公私分明，不贪不占，廉洁自律，正确处理职业权利与职业义务的关系，增强抵制行业不正之风的能力。摆正个人与企业的关系，个人利益服从全局利益，树立与企业共荣辱的思想。 　　4、服务观 　　服务观就是要诚实守信、处事公道、顾客至上。诚实守信是经贸服务的基础，是职业道德的精髓，也是做人的基本准则。诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假；守信就是讲信用、重信誉、信守诺言，不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣。处事公道就是指处理职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。顾客至上就是以服务对象为本，多方听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，文明服务，以礼待人，改进服务措施，提高服务质量。 　　5、法制观 　　法制观要求经贸人员在处理业务过程中，严格按照法律制度办事，不为主观或他人意志左右。这里所说的“法制”不仅指经贸专业法律制度，而且包括国际经贸规则、与经贸工作相关的法律制度以及本部门、本单位内部制定的管理制度，如财税法规、金融法规。经贸人员首