蒙特利尔公共图书馆服务的体系的研究.docVIP

蒙特利尔公共图书馆服务的体系的研究 　　摘 要：文章介绍了蒙特利尔公共图书馆服务体系的产生与发展，采用文献调研、案例研究和数据挖掘等方法，对蒙特利尔市公共图书馆系统和魁北克国家图书档案馆进行了多维度的研究，包括体系架构、服务资源、服务效能、技术发展、图书馆与城市的互动等。 　　关键词：蒙特利尔 公共图书馆 魁北克国家图书档案馆 服务体系 服务资源 服务效能 　　中图分类号： G259.711 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）02-0068-05 　　Abstract This paper gives an introduction to the history and development of service system of Montreal Public Library. Based on documentary investigation， case study and data mining， the aothor analyzes public libraries in Montreal and BAnQ from the aspects of system hierarchy，service resources，service efficiency，technology engines and the interaction between public libraries and cities. 　　Keywords Montreal； public libraries； BAnQ； service system； service resources； service efficiency 　　蒙特利尔是加拿大魁北克省最大的城市，同时也是加拿大历史最悠久的城市，将近三分之二的居民是讲法语的法国移民后裔，独特的法国文化底蕴为其赢得了北美“浪漫之都”的美誉[1]。蒙特利尔公共图书馆的起源可以追溯到1828年，历经180多年的发展与变革，现已成为北美最大的法语公共图书馆系统。 　　1 体系架构 　　蒙特利尔公共图书馆服务体系中，除了魁北克国家图书档案馆（Bibliothèque et Archives nationales du Québec，BAnQ）外，其他分馆均属市政厅管辖，他们通过馆际互借、文献传递、联合编目等服务方式实现资源共享，以联盟的形式合作构建蒙特利尔公共图书馆系统，相互之间没有行政和财政的上下级关系。 　　1.1 蒙特利尔公共图书馆系统 　　截止到2012年底，蒙特利尔公共图书馆系统服务网络覆盖整个蒙特利尔岛，其中包括蒙特利尔市区的44家公共图书馆及分布于蒙特利尔岛上其他地区的12个分馆，9家由私人基金资助的公共图书馆。蒙特利尔市设有19个行政区，每个区至少配备了1家公共财政支持的区馆，部分区财政支持本地区图书馆同时为两个区以上的居民服务[2]。 　　1.2 魁北克国家图书档案馆 　　魁北克国家图书档案馆是加拿大两个国家图书馆之一，同时也是蒙特利尔大图书馆所在地。除具有国家图书馆、档案馆的主要职能外，也兼具蒙特利尔市图书馆的功能。1996年为解决空间严重不足的问题，魁北克省与蒙特利尔市政府之间达成协议 魁北克省国家图书馆临时在蒙特利尔市中心图书馆行使其馆藏流通功能。“2003～2007年城市协议书”将原蒙特利尔中心图书馆并入魁北克省国家图书馆，中心馆馆藏作为魁北克省共有的信息资源对全省居民开放。2006 年1 月31 日魁北克国家图书馆和魁北克国家档案馆合并为魁北克国家图书档案馆[3]。机构合并是政府为落实行政合理化的成果，被合并的机构继续在原有的架构内执行他们的工作，合并的只有公共服务。 　　蒙特利尔公共图书馆系统与魁北克国家图书档案馆相对独立又相互协作，共同为本地居民服务，同时作为中心图书馆系统，保障整个魁北克地区居民自由获取知识或信息的基本权利。 　　2 服务资源 　　2.1 经费保障 　　蒙特利尔公共图书馆系统由市政运营，财政收入主要来源于市政和区政府拨款，除此之外，还有少量来自基金赞助和社会捐款。蒙特利尔市立中心图书馆要负责全岛图书馆的评估工作，这些评估工作每个月开展一次，每两年都要进行对比。市政府就根据评估结果给予次年的财政预算，达到标准的，预算基本与去年持平，没有达到标准会追加预算以提高其服务能力。市政拨款主要用于图书馆资源、系统的采购和雇员工资的支付，区财政在图书馆系统升级、维护及一些图书馆开展的用户活动方面会给予支持。2011年政府拨款收入约为83，541，400加元。其中采购资料经费约为6，682，678加元，约占政府拨款总收入的8%。在人力资源方面同加拿大其他公共图书馆一样投入比例相当高，2011年人力资源费用7