会计业务流程重组幻灯片课件.pptVIP

;（一）流程的概念; ISO9000将流程定义为一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ;（二）流程的基本特征;（三）流程管理的概念;2、流程管理的层次;二、流程重组的基本思想; 2、时代背景 在全球化市场中，有三种因素：顾客（Customer）、变革(Change)和竞争(Competition),又称3C因素。 企业应建立起便于对外部环境做出灵活反应的管理机制和组织机构。传统的管理中的组织层次过多会引起交易成本的剧增，带来很多弊端。要求在管理理论和方法上作出深刻变革，业务流程重组理论应运而生。 3、技术背景 在企业生产经营过程中，管理者做决策需要信息，一线生产工人进行生产活动需要信息，企业内部的交;流与沟通也需要信息，于是信息在企业生产经营和决策中的作用决定了信息技术在企业中应用和发展。 信息技术的飞速发展，使整个世界迅速进入了信息社会。变化了的市场环境和现代企业旧有管理模式的矛盾促使企业为摆脱困境、取得竞争优势而实施革新。在这种背景下产生了业务流程重组的思想和实践。;（二）流程重组的概念（BPR） 迈克?哈默：业务流程重组是对企业业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上取得显著改善。 强调的是彻底抛弃旧的运作方式，一切从零开始，变革的程度大、范围广，