探析高校图书馆在数字化环境中创新信息服务.docVIP

探析高校图书馆在数字化环境中创新信息服务 论文关键词：高校图书馆数字化环境创新信息服务 论文 为了使高校图书馆在数字化环境中更好地 为高校的教学、科研工作提供服务，文中结合信息服务的3 个基本构成因素，针对高校图书馆信息服务现状，对高校 图书馆在数字化环境中创新信息服务的途径进行了探讨。 信息服务是指服务者以独特的策略和内容帮助信息用 户解决问题的行为。在信息服务的过程中，信息源、信息 活动和信息用户是3个最基本的构成因素。创新信息服务 要从它的3个基本构成因素入手，另外还要做好有效开展 创新信息服务的保障措施。高校图书馆中的信息用户一般 是指高校教师、大学生或研宄生，而信息活动的策划及组 织者则是馆员。高校图书馆作为高校的信息服务中心，肩 负着独特的任务__为教师提供教学科研中所需各种信息， 为学生提供学习研究过程中所必须的资料，为管理者提供 各种决策的依据等。随着计算机技术、信息技术、网络技 术的深入发展，信息的更新速度越来越快，信息服务的理 念、方式、方法也发生巨大的改变。高校图书馆单纯的文 献借阅服务已无法满足教师教学科研过程中所需的各种信 息，只有在数字化环境中创新信息服务，才能为教师提供 更全更新的教学科研资讯，为高校的教学、科研发挥更有 效的促进作用。 一、 高校图书馆信息服务现状 1.信息资源结构需要进一步改善。对于实体馆藏资源， 存在无法满足读者需求与部分资源利用率低下的情况，而 数字资源方面，缺少针对本馆读者经过深层次开发的特色 数据库。 .信息服务人员的素质参差不齐，缺乏专业人士。由 于受图书馆传统服务的影响，管理者往往认为图书馆的服 务工作对人员的专业素质要求较低，以至于把图书馆作为 安排教师家属工作的场所，使高校图书馆具有“博士后” 工作站之称，馆员队伍严重缺少专业人士。 .馆员与读者之间的沟通不足。在信息服务的过程中， 馆员与读者之间缺乏主动沟通的意识，馆员尚未做到在日 常工作中主动收集并整理读者的信息需求，而读者在馆藏 资源无法满足需求的情况下也尚未做到主动向馆员反映信 息需求。 二、 高校图书馆创新信息服务的途径 1.丰富优化信息服务的内容，建立有特色的资源共享 平台 不断丰富实体馆藏资源，开展实体馆藏资源数字 化。经过长期的积累，高校图书馆已有相当丰富的藏书， 但由于受图书馆传统服务遗留下来的问题以及资金问题等 多种因素的影响，藏书结构不够合理，出现藏书无法满足 读者需求而部分藏书利用率低下甚至几年无人借阅的情况。 对此，高校图书馆应以读者需求为中心，充分利用好有限 的资金，丰富优化实体馆藏资源。由于实体馆藏资源在利 用方面存在空间以及数量限制方面的弊端，而资源数字化 之后恰好可以弥补这方面的缺陷，使用户在使用的过程中 可以不受时空限制。为了提高文献的利用率以及在数字化 环境中为读者提供更多更全更便利的服务，图书馆有必要 在取得法律支持的前提下开展实体馆藏资源数字化的工 注重深层次资源开发，建立特色数据库。很多网 络信息资源以及科技文献信息共享平台的资源存在较高的 重复率。如果能够对各种电子资源进行深层次的开发，根 据服务对象的需求建立自己有特色的实用的数据库，这将 可以从很大程度上提高数字资源的利用率。如经过深层次 开发，建立服务学生学习与就业的就业知识数据库，及时 有效地为毕业生提供各种就业资讯以及就业指导；建立服 务教师教学与科研的专业性数据库，为教师提供国内外学 术动态、理论研究、学科发展方面的信息等。 完善网络信息资源导航服务，提高读者检索信息 的速度。在数字化环境中，面向互联网上庞大的、多层次、 多样性的信息资源，读者要获取有价值的信息变得越来越 困难。高校图书馆根据读者群的信息需求完善网上信息资 源导航服务，可以帮助读者提高学习、工作的效率，也可 以提高网络资源的利用率。 引进RH D技术，进一步提供自助服务。目前大 部分高校图书馆的自助服务只是在借还书的部分环节实行 如借书过程中书目的检索及书籍的查找由读者自己完成， 而书籍借还信息的登记及充消磁工作还得由馆员完成。利 用RFID自助借还系统可实现借、还书全程自助化，弥补馆 员与读者面对面的服务过程存在的缺陷。由于自助借还系 统可以24提供服务，这既给读者带来了极大便利，又节约 了人力资源，还可以提高工作效率。 2 .增进信息用户与信息服务者之间的相互了解，提高 信息服务的质量与效率 通过多种途径了解读者的需求。在信息服务的过 程中，只有以信息用户为中心，根据信息用户的需求不断 地对信息源进行调整以及推出适合信息用户的服务方式， 才能达到信息服务的效果。为了更好地了解读者地信息需 求，可以根据不同的读者群进行研究。对于普通读者，了 解其信息需求的方法有多种，如问卷调查法、设立读者意 见簿、直接到书库、阅览室或借书处观察了解、