计算机网络设备安装调试维修技工培养的设计.docVIP

计算机网络设备安装调试维修技工培养的设计 　　摘 要：目前发展迅速的电子硬件服务类技工缺口大，而企业也不容易找到符合岗位要求的人才。本文从典型工作任务出发，在深入了解行业的基础上，运用行为导向教学法，融入市场化理念，试设计出这类专业职校学生培养方案。 　　关键词：行为导向教学法 课业设计 产教结合 校企合作 工作过程系统化 　　随着计算机及网络普及，该类技工（师）的供需矛盾愈发突显。但院校培养情况却难以差强人意，需要及时的调整专业设置，并结合实际制定培养方案。通过深入行业，并运用行动导向教学法，融入市场化理念，构建培养设计。 　　两个真实的案例 　　下面就以两个真实的案例来说明目前计算机硬件与网络设备安装调试维修技工（师）的现状。 　　案例一：某小区的一位住户需安装宽带业务，公司技术员安装完毕后，住户要求：能不能帮助用户设置路由器，使用台式机与笔记本电脑同时上网？ 　　该技术员只会用公司培训的方法进行PPPoE拨号的设置方法。路由器接触地很少，并且不了解这种接入方式。他只有诚实地表示不能解决这个问题。与之相对的是，到任何一家经营网络设备的代理商，销售人员都能够很清楚的告诉用户怎样设置实现共享上网。 　　试问在这样的情况下：用户会满意该公司的服务吗？公司会对该员工予以足够的工作信任吗？该员工的表现能够维护或提升公司的形象吗？ 　　案例二：在某著名品牌电脑售后部，一用户焦急地将笔记本送修。据故障描述：开机可能无显示，在点亮后可能黑屏。 　　经过检查后用户得知，硬盘损坏。技术人员用BIOS自带的硬盘诊断程序发现读错误，故判断硬盘出错。因维修费不菲，用户又将笔记本另一维修店。这家维修店得出结论：主板问题，可能是北桥芯片集成的显示单元，LCD信号传输通道故障。 　　用户纳闷了，用户最终在品牌售后部维修。两天后，维修部来电，因主板故障需要更换，费用若干。 　　对于维修人员而言，故障的判断准确与否是能够顺利及时维修的前提，亦是维修人员的基本功，作为品牌电脑维修服务不能让用户满意。 　　以上案例可以从相当程度上说明目前此类人员良莠不齐。据笔者了解，这类技术人员大多从职业院校毕业，即反映了职业院校的毕业生并不合适目前市场上的要求，是职校培养方面的软肋。从案例看，技术人员是无足够的基本技能而不能满足用户，或是不具备维修基本素养就正式工作而造成用户损失。故学校与企业都迫切的需要贴近市场的培养模式。 　　根据行动导向教学法理念对学习领域进行设计 　　1.设计要素：行动导向教学法+工作过程系统化 　　本学习领域设计特点：①学为主体、教为主导。能力为主、知识为辅。先行后知、在做中学。教师引导、学生行动。②形式多样：“分组学习”、“合作参与”、“资源共享”“他人评价”等③工作过程系统化：按任务―目标―计划―过程―评价步骤进行。④加入社会化、市场化理念。 　　2.中级工、高级工（预备技师）学习领域设计 　　根据“工作过程系统化”课程开发的要求，对于计算机、网络设备安调修技工（师）的设计两个学习领域，分别对应中级工与高技工（预备技师），并设计系列的典型工作任务。 　　3.中级工学习领域设计 　　学习领域名称 ：计算机、网络设备安装与调试。 　　典型工作任务描述 　　能正确识别各类型计算机硬件；能描述各类计算机硬件的测试方法；能根据计算机系统故障现象判断常见硬件故障；能通过替换法解决硬件故障；能正确识别常见DEBUG诊断卡代码；能正确使用数字万用表。 　　能正确识别常见网络设备；能描述各类网络设备调试方法；能对照用户手册对网络设备进行调试；能正确使用电缆测试仪、光纤熔接机、双绞线测线器；能正确使用双绞线钳；能运用正确的施工工艺对线缆接头、连线；能用正确方法敷设线缆；通过观察能画出简单网络的拓扑结构；能看懂施工图纸与设计图纸；会联系相关制造商售后人员。 　　工作对象 　　家庭用户计算机、网络设备；SOHO办公室计算机、网络设备；超市、连锁店中POS机、网络设备；宾馆、酒店中局域网计算机、网络设备；网吧计算机、网络。 　　工作要求 　　具备基本服务行业素质，具备团队合作能力，具有吃苦耐劳品质，具有夜间工作条件，具有野外作业工作经验，具有清晰简明的表达能力，具有承受压力下工作能力， 　　工具 　　十字螺丝刀、内六角螺丝刀、一字螺丝刀、尖嘴钳、老虎钳、RJ45钳、剥线钳、电烙铁、吸锡器、永久磁铁、回形针、洗耳球、皮老虎、毛刷、海绵、电缆测试仪、光纤熔接机、网线检查器、网线探测器、CTDR、分贝计、温度湿度计。系统安装盘、常用测试软件（Everest、HD-tune、CPU-z、HDD、3dmarks、etc.） 　　材料 　　松香、焊锡丝、螺丝、垫脚、水晶头、热缩管、热熔胶、电源线、数据线、AB胶、扎带、网