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论新办高职院校办公室人员职业的素质及提升途径 　　摘　要　新办高职院校存在的诸如行政管理理念落后、学院办公室工作人员职业素质不高等现象，是一个必须着力思考与解决的问题。文章在分析办公室工作人员基本素质的前提上，论述了办公室人员职业素质提升的途径。 　　关键词　高职院校　办公室人员　职业素质 　　从目前高职院校的发展现状来看，有许多新办的高职院校是新建成或是从原中专学校升格上来，但人员素质总体并没有随之升格，特别是行政管理人员素质更是良莠不齐。而高校党委行政办公室是连接学校内部各个部门机构和领导与群众的桥梁与纽带，它是为教学与科研、老师与学生、学校与企业、个人与社会提供全方位服务的窗口机构，在学校的各项工作中发挥着至关重要的作用。在当前高职院校日益蓬勃发展但又竞争日趋激烈的时候，作为窗口形象的学校党政办公室，其人员行政素质的高低和工作中所表现出的干劲与创意，对学校的改革与发展特别是新建高职院校的起步发展阶段，具有十分重要的意义。 　　本文根据新建高职院校的发展现状和结合作者近年来的行政工作实践，提出了办公室工作人员应具备的五个基本素质及三种提升素质的有效途径，便于高职院校同行借鉴参考，期待大家发表更好的建议和思想，提高行政业务水平，共同做好高职院校办公室工作。 　　1 高职院校办公室人员应具备的基本素质 　　1.1 政治素质 　　政治素质是各种素质中最关键也是最核心的素质之一，办公室人员良好的政治素质是执行学院的政策制度与实施学院的发展战略的基本要求。高职院校肩负着培养高技能和德才兼备人才的重任，作为办公室人员要具有高度的政治敏锐性和坚定的政治觉悟，特别关注行政工作的严肃性、严谨性和保密性。党政办公室的日常工作就是要在高职院校贯彻新时期党的教育方针和路线，做好上传下达的行政工作及担负党的喉舌的功能。这就要求办公室工作人员必须具备扎实可靠的政治素质和坚定的政治信仰，认真学习科学发展观和新时期社会主义核心价值理念，真正领会其思想内涵，树立满腔热情为全院学生和教职员工服务的思想。 　　1.2 行政素质 　　行政素质就是办公室人员对行政工作的认识程度，行政素质是做好党政办公室各项工作的核心条件，优良的行政素质能极大地提高党政办公室的工作效率。它包括办公室工作自身特点以及办公室工作的要求等方面，是办公室工作人员应具备的最基本素质。高校党政办公室的职能与定位，要求其工作人员必须具备良好的口头表达能力、书面汇报能力、调查研究能力、使用现代化办公设施能力、参谋决策能力、综合协调能力以及科学、合理地安排日常事务的能力。同时也要求工作人员协调好学院内各处室各系部的关系，做到不该做的事情不做，不该说的话不说，属于本职范围的事情义无反顾地做好，保持领导的权威和学院工作的权威，为学院工作的持续发展尽职尽责。 　　1.3 作风素质 　　作风素质体现了办公室行政工作人员的整体形象，良好的作风是高职院校工作人员精神面貌的缩影。作风体现了工作人员日常工作中待人接物、处事解难的基本素养，反映了其内在的道德情操和精神修养。工作中应谦虚谨慎，遵纪守法，实事求是，保守机密，顾全大局，服从领导。做到着装整齐，举止端庄，仪态优美，平等待人，身处严谨的行政办公场所，致力于打造一个舒适、高雅的办公室工作环境，树立良好的办公室人员形象。 　　1.4 心理素质 　　身体和心理素质是高职院校党政办公室工作人员不可忽略的素质，是充分展现上述各素质的生理基础，也是上述各素质得以实现的条件。一个具备优良的心理素质的办公室人员，一定能够及时化解工作中的矛盾和问题，做到不卑不亢，不急不躁，不优柔寡断，遇到紧急之事能沉着冷静，从容处置。对于工作中的挫折能吸取教训，有了成绩能总结经验，处处体现其稳定的情绪、健康的人格、坚强的意志。只有具备这样的心理素质的办公室人员才能在纷繁复杂的日常行政事务中处事得当、游刃有余。 　　1.5 创新素质 　　创新是当代社会中人的最具潜能和活力的要素，是一个民族的灵魂，创新是推动工作和社会进步的巨大动力和永恒主题。办公室工作人员是学校各项政策和制度的执行者，在工作中对学校的发展可以说是起着重要的作用，只有不断创新，才能使学校步入跨越式发展的轨道。高职院校是教授学问、解惑授业、传播文化以及进行知识创新的场所，同时又是培养高技能人才的理想王国，这种特殊的求学园地必然对办公室人员提出更高的要求。因此，高校办公室人员必须具备良好的创新素质，要求他们在学院行政工作中锤炼突破常规追求创新的精神。只有开拓进取，勇于创新，才能使工作充满生机，才能推动事业更快、更好发展。同时，创新是一个艰苦的经历，它需要我们独立思考问题，不断领悟和学习，钻研创新理论，提高自身的综合素质。也要求我们在工作中不墨守陈规，多思考、多比较，寻求新的思路和工作途径，找出工作的最佳创意和最佳方案。高校办公室人