装修公司个人总结.docVIP

装修公司个人总结 导语：装修又称装潢或装饰。是指在一定区域和范围内 进行的，包括水电施工、墙体、地板、天花板、景观等所实 现的，依据一定设计理念和美观规则形成的一整套施工方 案和设计方案。以下是整理装修公司个人总结的资料，欢迎 阅读参考。 装修公司个人总结1 转眼间，XX年就要挥手向我 们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客 户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力 得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给 我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道 理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交 流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。 3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客 户资源，经历了 8到9个月了。经过努力客户资源开始量的 积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里， 我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操 作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得 对公司和工艺一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工 作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户， 懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户 群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时 俱进，了解行业动态，价格浮动。 关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场 在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市 场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据 市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制 胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除 了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。 为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客 人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。 在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点， 分析对方拫价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就 是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得 客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为 只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问 题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务 技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年 里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度， 设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或 客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户 的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“ 了解或 激发需求，然后去满足要求”。 在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价 值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀 的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的2013做为 我去实践的基石，我相信在xx这个最优秀的品牌装饰公司 会成为我人生中最宝贵的人生旅历。 装修公司个人总结2 又是一年春来到，在这辞旧 迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及xx年 的工作计划。 一、本年工作概况 我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间 了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两 个时间段： (1)X月X日到X月X日，这段时间我在蚌埠项目部参加 阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的 主要工作内容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。 这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在 现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对 库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些 相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一 定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开 始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到 了很多东西：①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括 出现问题的原因和处理的一般办法等;②遇事要分清责任。 由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方 提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方 满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不 予处理，比如说一些吃口问题;③要讲信誉。慎重对待业主 提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑 现;④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个 方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则 不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单;材料 控制方面，对业主提出