第10章节营销调研中的度量标准1ppt-第一章节.pptVIP

吉林大学商学院---刘彦彬 本章的学习目标 一、问句的基本格式 问句的基本格式 问句的基本格式 开放式问题 封闭式问题 选择问句格式应考虑的问题 二、度量与量表的基本概念 测量的概念 测量的概念 量表的概念 量表的概念 三、测量的主要尺度 测量的主要尺度 量表的尺度 测量尺度的重要性 四、测量技术的比较 量表技术的分类 量表技术的分类 比较量表技术—配对比较量表 比较量表技术—等级顺序量表 比较量表技术—常量和量表 非比较量表技术 非比较量表技术—连续评分量表 非比较量表技术—Likert 量表 非比较量表技术—语义差别量表 非比较量表技术—斯坦普尔量表 五、非比较量表的决策 非比较量表的决策 量表的类别数目决定 平衡量表与非平衡量表 类别的计数目或偶数数目 强制式评分量表和非强制是评分量表 口头描述的性质和程度 量表的外观形式 对分项评分量表决策的总结 六、多题项量表的开发 多题项量量表开发的步骤 七、量表的评价 量表的评价 测量的准确性 许多因素可引起测量误差，它导致了测量值或观察到的分数与被测特性的真实值的有差异。 真实的分模型为理解测量的准确性提供了一个框架结构：XO=XT+XS+XR XO——观察的分数和测量值； XT——特性的真实得分； XS——系统误差； XR——随机误差。 总测量误差包括系统误差和随机误差。 系统误差以一种不变的方式影响着测量值，代表了每次测量时以同