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第四章 企业市场营销 第一节 市场营销概述 一、市场和市场营销 1、市场的概念 市场=人口+购买力+购买欲望 2、市场营销的概念 广义的市场营销可定义为：市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获利的活动。 菲利普·科特勒的定义：市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的过程。 菲利普·科特勒对市场营销的解释得到了广泛的赞同：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。 二、市场营销学的核心概念 1、需要、欲望和需求 2、产品 3、价值、成本和满意 4、交换、交易和关系 5、市场营运者 三、市场营销观念 推销观念和营销观念的对比 第二节 目标市场营销策略 一、市场细分 （一）市场细分的概念 就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同需求的消费者群，划分成若干子市场的市场分类过程。 （二）市场细分的意义 （三）市场细分的依据 二、市场定位及策略选择 （一）无差异性市场策略（不细分） （二）差异性市场策略（多方位细分） （三）集中性市场策略（单目标） 第三节 市场营销策略 一、市场营销组合及因素 营销组合就是4PS 1、产品 （product） 2、价格