试论图书馆新型管理的模式.docVIP

试论图书馆新型管理的模式 　　摘要：“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求，也是更好地为读者服务的必然要求。一切为了读者，一切依存于读者是我们图书馆管理人员的工作宗旨。 　　关键词：图书馆；管理模式；以人为本 　　 　　传统图书馆的管理模式，带给人以一种窒息的感觉，这种固定不变的常规型管理显然已经不能适应数字化时代的发展需要，坚持“以人为本”的管理理念，以人性化的管理模式管理员工服务读者，充分调动图书馆管理工作人员的积极性，一切为了读者，一切服务于读者，激发读者学习、科研的热情，使读者在知识的天堂里吸取更多更营养的精神食粮，同时采用藏、借、阅一体化管理模式，极大地方便了读者，提高了图书利用率和工作效率。 　　 　　一、更新图书馆“管理者”与“领导者”的概念，体现“以人为本”的管理理念 　　 　　把韦尔奇的管理模式与图书馆管理结合起来，更新图书馆“管理者”与“领导者”的概念。杰克?韦尔奇是世界上最伟大的职业经理人，被誉为“20世纪最伟大的CEO”。他通过在通用电气公司的17年管理生涯，把一个严重倚重于老式制造业的工业巨人，转变为一部高速运转的发动机，使它具备了强大的竞争实力，全球性的战略思维，以及以服务为先导的发展思路。在图书馆界传统观念上的管理者和领导者经常混为一谈，他们认为管理者只要监督部下工作就行了。杰克?韦尔奇在通用的管理模式中强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他认为领导人是那种有办法去激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者，总是在复杂的细节里打转，他们往往试图去控制和抑制别人，对员工的激励和恐惧全无了解，杰克?韦尔奇甚至想把“经理”这个词淘汰，代以“领导者”。 　　我国图书馆管理者往往热衷于考勤记录，中途巡查等压抑性的管理手段，这种管理最终导致员工们人心离散、恐惧、士气低落，这就是以监督者为己任的管理者所造成的恶果。在全球信息化、自动化技术日益成熟和现代化图书馆日益普及的今天，图书馆馆长实行角色转换已刻不容缓，尽快抛弃“管理者”，成为图书馆的领导人。 　　 　　二、人性化管理在图书馆管理中对馆员的应用 　　 　　“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。其核心就是关心人，了解人，尊重人。提倡图书馆的“以人为本”的柔性管理，目的是通过激励、尊重、沟通、交流、民主协商、解放束缚，使人的心情愉悦、舒畅，精神振奋，产生互动式的感染与共鸣。从而上下一心，扬长避短，发挥各自的潜能。柔性化管理――人性化管理是相对于刚性管理而提出来的。心理学家马斯洛在需求层次理论中阐述了每个人除具有生理等基本需求外，还需要获得尊重、认同等高层次的需求。管理者应根据人需求的多层次性，在图书馆的日常工作中充分尊重馆员、充分相信馆员，尽量适应和满足馆员的精神和物质的合理要求，努力为馆员营造一个和谐、愉快、进取的氛围，只有当馆员们真切地感受到了管理者对他们的尊重、关怀、赏识、认可时，才能极大地激发馆员的工作热情，馆员才能以积极健康的情绪投入工作，对读者微笑才会有深度和思想，对读者的服务才会生动而赋予激隋，才会心情愉悦地工作并从中领悟到工作的幸福，成功的喜悦和职业的自豪。 　　 　　三、在图书馆读者服务工作中的体现“以人为本”的管理理念 　　 　　（一）依存于读者、一切为读者，建立满足读者各种需要的现代图书馆管理模式 　　目前旧的图书馆管理模式存在这样或者那样的不足。很多图书馆为了缓和工作人员工作压力过重，对读者做出了一些不合理要求，从而制约了读者的学习热情，阻碍了读者对科学知识孜孜不倦的渴求。图书馆作为一个学习场所，应该尽量为读者提供宽松舒适安静的场所，方便其学习和科研。变封闭管理为开放管理无疑在图书馆管理上翻开了新的一页，我们应该按照以现代信息技术的应用为导向，适宜灵活变通的开放式服务模式，符合可持续发展的原则，强化服务职能，加强服务管理，全面提高服务质量和办馆效益；通过资源合理布局，变革管理方式吸引学生到图书馆学习，使图书馆成为学生素质培养的基地。读者进馆可携带书包和其他个人书刊等任何学习资料，提供读者研究室，共性服务与个性服务相结合，读者对图书馆的任何意见均可通过意见箱或者网上留言形式得到方便快捷的回复。建立完善的图书馆员工考核制度，读者可参与员工考核，对管理人员工作实行监督。 　　（二）藏、借、阅一体化管理模式，体现“以人为本”服务理念 　　一种拉近读者与文献的距离，集收藏、外借、阅览为一体的新型流通管理模式――藏、借、阅一体化，正以其能极大地方便读者，提高图书利用率和工作效率而逐渐在图书馆得以推广。藏、借、阅一体化是将文献资料的收藏、外借、阅览有机地融为一体的流通管理模式，它是“以人为