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美英加澳四国国家档案馆社交媒体的应用探析 　　摘要：近年来社交媒体的广泛应用为档案领域带来影响，档案工作向社会化、多元化的方向发展。美英加澳四国的媒体技术发展较快，四国国家档案馆积极应用社交媒体开展档案工作。本文运用网络调研法，分析了美国、英国、加拿大和澳大利亚四国国家档案馆社交媒体的应用情况，并从中发现四国在“传播记忆、改善服务和价值引导”等方面的特色，从而对我国档案机构应用社交媒体带来启示。 　　关键词：社交媒体档案馆档案记忆 　　社交媒体（Social Media），也称作社会化媒体、社会性媒体，是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。[1]在人类交流日益多元的今天，社交媒体已成为当代生活不可或缺的一部分。档案领域受社交媒体的影响较大，很多机构都使用社交媒体工具辅助开展相关工作。美英加澳四国国家档案馆是档案领域应用社交媒体的典型代表，其档案机构在应用社交媒体方面拥有较多经验，通过调研四国国家档案馆开通的社交网站，能从中获取很多可借鉴之处。 　　本文运用网络调查法，分析了美国、英国、加拿大和澳大利亚国家档案馆社交媒体的应用情况，发现四国国家档案馆在应用社交媒体方面的特色，以期给我国档案机构应用社交媒体带来思考和启示。 　　一、美英加澳四国国家档案馆社交媒体应用情况分析 　　（一）美英加澳四国国家档案馆常用社交媒体简介 　　美英加澳四国国家档案馆的官方网站列出了社交媒体的使用种类，其中美国国家档案馆共使用19种，加拿大国家图书与档案馆共使用了8种，英国和澳大利亚国家档案馆都分别使用了6种。四国国家档案馆社交媒体的种类和数量虽不尽相同，但统计发现它们都使用了 Facebook、Twitter、YouTube和Flickr这四种媒体工具，并且其使用频率较高，属于四国国家档案馆的常用社交媒体。 　　Facebook是一款基于用户社交关系的综合类媒体平台，类似于我国的人人网，用户可以在账户中分享文字、图片等各类信息，也可以与其他好友交流互动；Twit？ ter是一款及时信息的分享工具，类似于我国的微博，它也融合了文字、图片等内容格式，用户可以通过短信的形式在第一时间将想法在网络中分享；YouTube平台主要针对视频信息的发布与共享，用户既可以在线观看视频，也可以通过平台下载；Flickr则是一款图片存储与分享的社交媒体平台，用户可以在平台中下载照片，也可以标注标签和发表评论。 　　除了这四款常用的社交媒体之外，四国国家档案馆还使用了其他社交媒体平台：如美国国家档案馆的His？ torypin，它使用户能在网络地图中浏览并获取历史照片档案；英国国家档案馆的Wiki，中文叫维基百科，用户可以通过它参与到词条的编辑过程中；加拿大国家图书与档案馆的Pinterest会不断向用户推送有价值的图片信息，让用户不断发现新的档案内容；还有澳大利亚国家档案馆的google+，用户通过关注档案馆的账户就可以及时掌握工作动态等。这些社交媒体同样成为四国国家档案馆开展档案工作的平台。 　　（二）美英加澳四国国家档案馆社交媒体的侧重比较 　　多种社交媒体工具的使用并没有给四国档案机构带来负担，美英加澳四国国家档案馆善于发现不同媒介的传播特色，并使档案信息得以更好地传播。通过调研四国国家档案馆社交媒体中的“主页赞”、“推文量”、“关注量”、“视频量”、“订阅者”和“照片数”等评价指标，可以发现四国国家档案馆使用社交媒体平台不同的侧重点。 　　美国国家档案馆对Facebook的使用十分娴熟，在其Facebook官方主页中突出了档案馆对日常事务的介绍以及对各类活动的宣传，因其推送的内容生动有趣、图文并茂，得到了大量用户的关注与好评，截至目前，美国国家档案馆Facebook的“主页赞”已经超过了12万，位居四国之首。 　　英国国家档案馆善于运用Flickr平台，早在2008年10月就创建了平台账户，截至目前英国国家档案馆共有5000多个关注者，已在平台中创建了168个相簿，上传照片将近两万张。英国国家档案馆在Flickr中上传的照片类型多样，其中还包括了羊皮纸档案和地图档案等，有些照片档案的历史长达1000年之久，弥足珍贵。 　　加拿大国家图书与档案馆侧重于对YouTube的使用，先后上传了近300个视频文件，共形成了13个视频播放列表，这些视频资料包含了对国家发展的介绍，其中重点介绍农业和工业发展，以及在维护国际和平方面所做的努力。 　　澳大利亚国家档案馆的亮点在于Twitter的使用，自2010年6月平台开通以来，每天都会推送若干条精彩内容，截至目前Twitter推文已将近3000条，并且拥有1万多位关注者。澳大利亚国家档案馆的Twitter平台互动程度也很高，很多用户都转发它推送的内容，并发表不同的观点。