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钟山品牌管理的研究 　　摘要：新形势下，钟山职业技术学院作为一所民办院校，在发展过程中不可避免地遭遇了诸多“路障”和“瓶颈”，学院如何进行品牌管理，以在我国民办高等教育蓬勃发展的背景下争得一席之地、实现可持续发展，成为目前亟待解决的一项课题。本文在高校品牌管理基本要素的基础上，结合钟山职业技术学院品牌管理的现状，给出其进一步发展的建议。 　　关键词：钟山职业技术学院；品牌管理；质量与特色 　　中图分类号：F713.50　文献标码：B　文章编号：1008-4428(2011)01-31-03 　　 　　钟山职业技术学院作为一所民办高校，办学十多年来，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”，将高等教育规律与市场经济规律结合起来，走出了一条崭新的办学思路。 　　近年来作为一所民办高校，钟山职业技术学院在发展过程中不可避免地遭遇了诸多“路障”和“瓶颈”，即自身实力先天不足、政策乏力，加上生源的困扰、资金紧张和外部条件的“雪上加霜”。为此钟山职业技术学院提出打造钟山品牌，以“质量与特色”求发展，以“稳定规模、规范管理、提高质量、形成特色”为办学方针，继续寻找办学思路。 　　一般认为高校品牌有狭义和广义两种概念。从狭义的角度来讲，高校品牌是指学校名称的标志(例如学校牌子、校徽等)。从广义的角度来讲，高校品牌是指高校在长期发展的过程中所形成的知名度和美誉度，即以学校的标识、声誉、技术等为表现形态的无形资产，如校名、校徽、知名教授专家、高校的办学水平、学科建设、教学质量、科研水平等在公众心目中的总体印象和评价，以及所持的满意及赞美程度。而品牌管理作为一种高校管理理念和实践，已经得到高校的重视和实际运用。高校品牌管理是以高校顾客(对高等教育服务有实际需求和支付能力的人或组织)利益为指引，以品牌质量为核心，围绕高校品牌体系，综合运用各种资源和手段，以提高品牌竞争力为目标的一系列管理活动的统称。 　　新形势下，钟山职业技术学院如何进行品牌管理，以在我国民办高等教育蓬勃发展的背景下争得一席之地、实现可持续发展，成为目前亟待解决的一项课题。 　　本文在高校品牌管理基本要素的基础上，结合钟山职业技术学院品牌管理的现状，给出其进一步发展的建议。 　　 　　一、民办高校品牌管理的基本要素 　　 　　民办高校品牌管理有七大基本要素，它们的完美组合有利于提升品牌价值，提高品牌效力、丰富品牌形象、扩大品牌影响。 　　质量。品牌从本质上说，是销售者向购买者长期提供的一组有特色的特点、利益和服务的允诺，传达了质量的保证。质量是民办高校对顾客的品牌承诺，是民办高校品牌的灵魂，没有质量，也就没有品牌。因此，质量是民办高校品牌管理的核心，民办高校品牌管理要始于质量，而又不仅限于质量。 　　文化。民办高校文化是民办高校的历史沉淀，是一所民办高校赖以生存的精神动力。它给予民办高校品牌丰富的含义，塑造了与众不同的品牌特色，它是民办高校品牌最持久的根基，并促进民办高校品牌的形成和提升。因此，民办高校品牌管理离不开文化，文化是民办高校品牌管理的基础。 　　人才。民办高校人才不论是指培养人才的人，还是指被培养出来并获得社会认可的人，他们与民办高校品牌及其质量紧密相关，在品牌形成过程中都会起到积极作用，只有提高人才的质量，才能保证民办高校品牌的品质。因此，人才是民办高校品牌管理的保障。 　　学术。学术包含名师、特色专业、精品课程与研究成果等。民办高校品牌的影响要素之一是其学术内容及其质量，它丰富了品牌管理的内容，推动了品牌管理的效力，对提升民办高校品牌价值起到至关重要的作用。因此，学术是民办高校品牌管理的动力。 　　服务。民办高校功能之一就是社会服务。一所民办高校对社会的服务能力取决于其培养的人才为社会创造的价值及其自身为社会服务的质量。民办高校的社会服务能力越强，品牌管理的活动空间就越大、社会效益就越显著。因此，服务是民办高校品牌管理的活力。 　　规范。品牌的形成是一个过程，其中质量、文化、人才和服务等都会对品牌形象产生重大影响。缺少规范的品牌管理不易达到民办高校的办学目标，容易造成品牌行动与其向顾客传播的形象和价值不一致。因此，规范是大学品牌管理的要求。 　　竞争力。在市场经济环境下的民办高校直面竞争。民办高校品牌管理如果没有对品牌竞争力的持续关注，就容易丧失竞争优势，给民办高校竞争造成不利影响。因此，竞争力是民办高校品牌管理的目标。 　　 　　二、钟山职业技术学院在品牌管理的基本要素中体现 　　 　　结合民办高校品牌管理的要素，钟山职业技术学院的品牌管理主要体现在以下方面： 　　1、坚持以能力为本，突出实训技能教学――质量、人才、服务 　　钟山职业技术学院培养高级应用型技术人才，在对就业市场调查的基础上，以市场为导向，