01-五个为什么分析解析法大机工厂.pptVIP

一个马掌钉与国家的故事 “少了一个铁钉， 丢了一只马掌。 少了一只马掌， 丢了一匹战马。 少了一匹战马， 败了场战役。 败了一场战役， 失去了一个国家。” 授课人：伦晓翠 单 位：大机工厂 * 简介 应用步骤 应用工具 案例分析 注意事项 * 简介 * 5个WHY分析，是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。 为什么？” 为什么？” 为什么？” 为什么？” 为什么？” 5个WHY分析 “5个Why分析”由来 5个Why分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。 5个Why报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野奈一，来源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问5个为什么。 大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。 5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因. “5个Why分析”也是中国人的智慧 我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯；这句话形象表达了锲而不舍、不断探索的精神。 “打破沙锅问到底”这是中国人常挂在嘴边的一句俗语，而到了日本人手里就整出一个5why出来了。 说明日本人还是善于系统化总结的，我们用了、讲了这么多年的“打破沙锅问到底”，也没见有人把它总结出来成为一个方法。 真理诞生于一百个问号之后 一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法 一种对现象发生的可能原因进行分析的方法 一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法 一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素 定义解析 * 应用步骤 识别/确认直接原因 把握问题趋势 提取问题 澄清问题 分析问题 查找原因要点 实施纠正措施；至少，实施临时措施 杜绝根本原因 吸取接受教训 五个WHY分析法的基本步骤 * * 应用工具 5Why分析法的应用工具 把握现状 (5W2H) 原因调查 改善对策 再防止 直方图 散布图 管制图 数据分析 鱼骨图 识别问题 柏拉图 优先顺序 流程图 SOP 宏观思考 5Why 评估表 数据收集 * 评估表的应用 5Why分析法的应用工具 把握现状 (5W2H) 原因调查 改善对策 再防止 5Why 研讨表 数据收集 “5Why分析”研讨表 * 研讨表的应用 次数 为什么 原因 即时的解决方案 1 工作中出现问题 A桑在工作中出现了失误 对A进行警告，不要再次出错 2 为什么A出现失误 A在工作使用的操作指导书里有缺陷 对操作指导书进行改订 补充 3 为什么操作指导书 有缺陷 （B从前也经过一样的错误） B在出错后没有将操 作指导书进行完善 操作指导书有缺陷时都 要进行修改 4 为什么至今没能对操作指导书进行完善 发现缺陷时没有立即纠正。 ?发现缺陷时，要第一时间对应 5 为什么没能及时对应 操作流程里没有灵活对应的规定。 ? 个别对应 紧急对应 永久对策 标准化 水平展开 在系统中规定，所有 文件发现缺陷时，一定要 在第一发现时间内修改 * 案例分析 案例1 为什么机器停止运转 案例1 为什么机器停止运转 1、因为电量超过负荷，以致烧断了保险丝。 2、因为轴承部分的润滑不够。 3、因为唧筒（PUMP）未充分汲起。 4、因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。 5、因为没安装滤网，切下了一些胶状物。 案例2：一个人摔了一跤 5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析，如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同 例如：一个人摔了一跤，分析原因： 1、为什么摔跤？? ?? ?? ?? ?? ?因为地面滑2、为什么地面滑？? ?? ?? ?? ? 因为地面有水3、为什么有水？? ?? ?? ?? ?因为喝水水洒了4、为什么水洒了？? ?? ?? ?? ?? ?因为纸水杯掉地了5、为什么纸水杯掉地了？? ?? ?? ??? 因为没有杯托6、为什么没有杯托？ 因为总务小妹休息了没拿出来7、为什么总务小妹休息了？? ?? ?? ??因为总务小妹感冒了8、为什么总务小妹感冒了？ 。。。。。。 如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主