市场调查方法(一)教学讲义.pptVIP

市場調查方法(一) 觀察法、小組座談法、深層訪談法 從不同角度進行分類： 1. 控制觀察和無控制觀察 控制觀察:根據觀察目的預先規定觀察範圍，並在實施觀察時，對觀察手段、觀察技術、觀察程式和記錄方式標準化。一般用於目的性、系統性較強的調查或用於簡單觀察後，為使調查更加精確而進行的補充調查或取證。 無控制觀察:對觀察專案、程式等不做嚴格規定，記錄也可採取隨意的方式，通常用於探索性或有一定深度的專題調查。 2. 完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察 完全參與觀察:觀察者較長時期地生活在被觀察者之中，甚至改變自己原有的身份。例如，一些商場中的企業資訊員，常年以售貨員的身份在商場從事銷售工作，觀察顧客購買本企業產品的情況及同類競爭性產品的銷售情況。 不完全參與觀察:觀察者不改變身份，只在調查時置身於調查事項中取得資料。上述兩種觀察法因觀察者置身於觀察活動之中，便於瞭解事物發展狀況及產生的原因，取得較為深入的資料；但有時也容易喪失客觀立場，對觀察結果帶有某些偏見 非參與觀察:觀察者不參與調查活動之中，而是以局外人的身份去觀察事項發生和發展情況(較客觀、公正，但觀察往往只停留在表面上，無法瞭解事物發展變化的根本原因) 3. 縱向觀察、橫向觀察和縱橫結合觀察 縱向觀察(時間序列觀察):在不同時期加以觀察，取得一連串的觀察記錄。對縱向觀察資料進行分析研究，能瞭解調查物件發展變化的