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通信行业集团客户实体渠道营销的研究 　　摘 要：随着经济的快速发展，通信行业业务也得到了快速的发展，由于对于集团客户来讲，其业务发展十分迅速，各大通信公司在集团客户领域也展开了激烈的竞争。本文的研究就是基于这样的研究背景，对通信行业集团客户实体营销渠道管理问题进行了研究，在本文研究的过程中，本文首先分析了现有通信行业集团实体渠道营销现状，探讨了实体营销渠道的特点，分析了实体营销渠道存在的若干问题。在此基础上以网点分级和代理商分层为主线，完善了通信行业现有实体营销渠道的建设体系。最后，本文提出了完善现有营销渠道的对策，包括自有营销渠道的完善、社会营销渠道管理的强化以及营销文化的建设。本文的研究对于完善通信行业实体营销渠道及通信行业的营销管理具有重要的借鉴意义。 　　关键词：通信行业；实体渠道；营销；集团客户 　　1 通信行业集团客户实体渠道营销的现状 　　在实体渠道营销的地理分布上，可以将现有通信行业集团公司的实体营销渠道分为城市及郊区营销渠道两类。“城区内的实体渠道主要包括一级代理商及专营店，主要负责向客户提供办理新号及其他业务，一级实体渠道的代理商还可以将卡号发放权力授权给下级代理商，因此一级代理商是城区营销的主渠道。” 　　在实体渠道营销的管理方面，大部分通信行业通过建立管理中心负责该公司社会渠道营销的管理工作。“作为实体渠道的营销职能部门，渠道管理中心是各级代理商