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“怎样面对爱离职的80后”等 　　组织提升篇 　　 　　怎样面对爱离职的80后 　　全球前五大之一的人力资源服务公司 Kelly Services,日前与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作发布的《Kelly Services2010年中国关键人才能力报告》显示:2010年,中国人才市场面临着大规模关键人才能力短缺问题。 　　报告显示:92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响,23%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面影响。同时发布的《Kelly2010年全球雇员指数报告》则显示,中国“80后”员工的忠诚度远低于其他两代同事(30～47岁)与(48～65岁)。中国“80后”员工(尤其是28～30岁)面临着职业生涯的转折,他们希望通过转换公司得到职业生涯及薪酬的跳跃,生活成本的提高也是他们转换工作的动因之一。 　　这份报告指出:80后员工与其他两代员工的差异较为明显。80后员工对于自己认为有意义的工作,效率极高;喜欢更广的工作范围;比较长期回报,更倾向短期回报;更关注工作与生活的平衡;企业忠诚度、责任心、团队精神及抗压能力比其他两代同事较弱。 　　针对以上特点,报告指出:企业应调整自身管理体系应对这种变化:在整体薪酬范畴中做针对性的调整,如提高激励比重,推出宽带薪酬架构及弹性福利方案;提供清晰的职业生涯规划;提供挑战性的工作实践机会;推行直线领导对他们的指导项目;加强侧重企业文化和团队合作方面的培训;提供轮岗的机会;建立更多层次的沟通渠道。 　　缘#8194;心#8194;摘自《中国青年报》 　　 　　体验营销的五大形态 　　体验营销是通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 　　由于体验的复杂化和多样化,所以《体验式营销》一书的作者伯恩德#8226;H#8226;施密特将不同的体验形式称为战略体验模块,并将其分为五种类型: 　　1.知觉体验。知觉体验即感官体验,将视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。 　　2.思维体验。思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考,为消费者创造认知和解决问题的体验。 　　3.行为体验。行为体验指通过增加消费者的身体体验,指出他们做事的替代方法、替代的生活形态与互动,丰富消费者的生活,从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。 　　4.情感体验。情感体验即体现消费者内在的感情与情绪,使消费者在消费中感受到各种情感,如亲情、友情和爱情等。 　　5.相关体验。相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望,使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立对某种品牌的偏好。 　　九#8194;州#8194;摘自《价值中国》 　　 　　大客户“跳槽”的征兆 　　大客户越来越理性,即使“跳槽”也要符合自身根本利益,或者是出于战略考虑,因此大客户“跳槽”不会过于盲目而导致供应链断裂而出现供应链管理上的真空。企业必须做好客情工作,把握大客户“跳槽”的晴雨表。客户将要“跳槽”的征兆主要有哪些呢? 　　一、大客户正在“分羹”给更多的企业。随着公共采购趋势发展,大客户正在成为一种公共资源,无论大客户是工业客户还是商业客户。当大客户不断减少订单时,企业就应该想一想“有一天奶酪会不会不见了”,居安思危、患得患失有时也不见得是一件坏事。 　　二、大客户正在实施企业发展战略调整。我们知道,企业发展战略主要有前向一体化、后向一体化、水平一体化。诸如商业客户通过后向一体化进军生产领域,利用现有商业网络销售自有品牌产品,这将对原有的供货企业构成冲击,而且在政策上也一定会向自有品牌(PB)倾斜。 　　三、大客户公开宣布调整采购模式。大客户这样做就是向各企业发出“再竞争”通告,也是开始鸣枪示警,同时也是出于对过去采购模式的改革。其实大客户不断调整采购模式很常见,诸如欧倍德在刚进入中国时采取100%全国集中采购模式,然而面对中国市场的巨大差异,使其饱受集中采购之苦,开始将全国集中采购模式大幅向区域采购(60%)和地方采购倾斜(20%)。 　　四、渠道冲突出现而又难于平抑。供需双方在渠道上很容易出现不可调和或难于平抑的渠道冲突,这时如不能妥善解决合作危机就可能出现。其实,在商业终端大型化的今天,尤其家电(如国美)、IT产品(如宏图三胞)、医药(如老百姓药店)等行业领域,生产商、经销商与终端商之间的“