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高校内部公共的关系探析 　　摘摘要：鉴于现在普通高校一般只重视外部公共关系，忽视内部公共关系，本文主要阐述了如何从学校三大类内部公众出发，做好学校的内部公共关系，维护学校良好的形象。 　　关键词：高校内部公共关系 学生 专职老师 行政人员 　　 　　一、高校内部公共关系现状分析 　　 　　内部公共关系与外部公共关系在高校管理和高校形象塑造的过程中具有互补性、互融性、一致性。内部公共关系着重内部管理和形象建设，外部公共关系着重外部推广和形象塑造，从而形成互补的态势。 　　现在高校各级教育管理部门和管理人员下了很多工夫，不惜人力、物力和财力地去做好学校的外部公关，加强与社会的联系与交流，但是却容易忽视自己的内部公关。例如,校内部人员公关意识薄弱,现代公关理念稀缺,综合素质不高;校内公关职能模糊,分工不明确,公关工作效率低下,所取得的绩效平平不容乐观等等。更要重点指出的是,由于当今地方性高校缺乏独立的部门与专职人员,因此在公关工作上,通常让学校的秘书机构、学校办公室以及宣传部门进行组织、开展与落实,这样难免会导致公关职责的界域不清,分管的紊乱无序,危机应对的麻木被动,反馈处理的迟钝滞缓,从而时常出现公关决策与目标的盲目性,公关运行与程序操作的错位感,甚至公关实施产生“真空”地带。地方性高校内部所存在的这一系列问题,都成为其组织公关深入发展时所亟待解决的“瓶颈”问题。 　　有一条适用于所有企业的经营管理的“黄金法则”：“ 照顾好你的顾客，照顾好你的员工，就会得到市场对你加倍的照顾”，运用到高校来说，就是认真对待自己的学生，照顾好自己的教职工，高校的发展就会前途光明，也就是做好高校内部公关。 　　 　　二、高校内部公共关系新思路 　　 　　高等学校内部公共关系主要对象为学生公众、教职员工公众、行政人员公众等。高校要协调好“三类公众”，坚守“一盘棋”的全局观念,相互沟通、相互支持、相互谅解、团结一致,形成群体合力,努力提高办学效益,顺利实现高校改革与发展的奋斗目标。 　　 　　（一）学生公众新思路 　　学生形象对学校形象有着重要的影响作用。良好的学生形象不仅有利于净化学风，促进团结且有利于家长、社区及社会对于学校的认可，无形起着宣传学校形象的作用。 　　1.给所有学生开设公共关系课程 　　现在学生当中独生子女较多“,常常以自我为中心”,就业后往往对同事“不闻不问”或者“视而不见”,缺乏应有的礼仪修养。通过公共关系形象理论和相关实务的学习,可以使学生对于自身形象方面存在的缺陷和不足能够有一个清醒的认识,改正不良行为。公共关系理论在个人形象塑造方面,特别注重系统整体、公平对等、遵时守约、和谐适度的原则;同时,在外在美和内在美方面给予正确的引导,不仅注重外貌的洁美、服饰的适宜、言谈的优雅、举止的得体等;更注重培养个人高尚的情操，比如通过公共关系课程的学习，可以让每个学生认识到自己不是匆匆往来的过客,自己既是学校的内部公众,又是外部公众。学生对学校的发展关系最大,争取他们的理解、支持和信任,在他们的心目中树立学校的良好形象,是把他们培养成德智体全面发展的社会主义接班人和建设者的一项重要工作。。 　　2.让学生充当学校的文化使者 　　学校因该从招生、教学、管理、生活、分配等方面与学生保持充分交流和沟通,关心他们的利益,搞好校园生活,使他们对学校产生好感,成为学校的有力宣传者。当他们毕业走上工作岗位时,他们不知不觉地充当学校的传播媒介,把他们从母校获得的印象传播到天涯海角。 　　 　　（二）教师公众新思路 　　1.提高教师的整体素质 　　一所学校办学质量和办学水平的高低，关键取决于教师的素质。而教师的素质高低，又取决于教师专业化的程度，具体可以归结为专业精神、教育理念、专业知识、专业能力、专业智慧等五个方面。拥有一支具有师德高尚、教育理念先进、精通专业与教学技能的高素质教师队伍，无疑有利于提高教育教学质量，提高学校的知名度和美誉度。 　　2.让学校成为职工之家 　　学校如果从民主管理、工作条件和生活福利方面搞好与教师、职工的关系，职工将会更加回报学校。 　　（1）尊重教师。学校应该把教师为学校的主人，当教师真正感到自己是学校的主人时，才会有主人翁精神，才会在工作中有积极性、主动性、创造性，有责任感。 　　（2）关心教师。为他们创造良好的工作环境，精神上的积极状态首先需要有良好的物质条件做保障，良好的工作环境无疑为教师充分发挥才干起着积极促进作用，此外，对教师的学习，生活环境也应不断予以关心和照顾，与有形的物质联系相比，感情投资产生的内聚效应会更为持久，在办公、医疗、住房条件等方面学校要切实为教职工解决困难。其次，对教师进行公正、恰当的物质奖励和精神激励，实施激励时应建立完善有效的机制，并将两种激