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高校教师远程教学胜任力评估的体系构建 　　[摘 要] 灰色系统分析是对“部分信息已知，部分信息未知”的不确定对象进行量化，通过少数据建模实现对系统运行规律的正确描述。利用灰色系统分析方法，能够很好地解决教师胜任力评估面临的“小样本”、“贫信息”的难题。基于高校教师远程教学胜任力模型，通过灰色关联聚类提取远程教学胜任力评估指标的层级，利用层次分析法确定评估指标的单一权重和组合权重，构建了远程教学胜任力评估指标体系。在此基础上，通过评估案例，说明了模拟行为测试、公文筐测试和案例分析3种情境化测评工具的设计方法，展示了利用灰色关联分析和灰色综合评价方法分析群体胜任力排序与等级评定的基本过程，阐释了胜任力评估报告的构成及其含义。 　　[关键词] 远程教学； 胜任力评估； 灰色系统分析 　　[中图分类号] G434 [文献标志码] A 　　[作者简介] 周榕（1976―），女，陕西西安人。讲师，博士，主要从事远程教育、教师能力发展研究。E-mail： rzhouet@163.com。 　　一、胜任力模型与胜任力评估 　　现代人才测评理论指出，能力评估体系应满足以下要求：（1）能明确指出要达成的行为标准；（2）能以数量化的证据衡量目标是否达成；（3）指标在现实条件和付出努力的情况下能够被执行；（4）能以多角度和多种方法完成。[1]达到这一要求的首要前提是能力评估内容必须包含显性观测成分、具备多场景适应性以及具有量化分析的可能。胜任力是能将某一工作表现优异者与平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、态度、知识、认知或技能等任何可以被可靠测量或计数的个体特征。[2]这些特征共同构成胜任力模型，使其具有显著的行为关联、可测评、可量化和综合化特性，为胜任力评估体系建立提供了最重要的参考。 　　首先，胜任力模型反映了影响个体获得成功绩效的所有要素，而胜任力评估正是“评判个体是否具备在特定角色上获得优异绩效的要素及其水平”。[3]显然，将胜任力模型中界定的胜任力直接选取为胜任力评估指标，具有逻辑上的合理性与继承性；其次，胜任力模型中每个胜任力都包含1个核心定义和3～5个行为等级，分别描述了从基础水平到理想化水平的各种典型行为表现。这些行为等级能够为判别被测者的行为水平提供更具体、更详尽的观测依据和评判标准，从而提高评估的准确度；第三，胜任力是基于工作情景、在已经获得了优质绩效的典型行为中抽取并通过严格的量化统计方法产生的，最大限度地避免了假想的成分，使胜任力评估体系具有更高的现实意义和应用价值。 　　目前，国内已有学者在构建胜任力模型的基础上开展胜任力评估研究，但仍鲜有针对远程教育教师胜任力评价的系统化论述。笔者曾结合国内外对于远程教育教师角色定位与能力描述的相关研究成果，采用实证研究方法，对远程教学高绩效教师与普通绩效教师的胜任表现进行差异检验，并通过大样本的问卷测试进行交叉验证，最终构建了高校教师远程教学胜任力模型。[4]本研究则基于该胜任力模型，利用灰色系统分析方法，尝试构建高校教师远程教学胜任力评估体系。 　　二、评估体系研究的方法框架 　　高校教师远程教学胜任力评估体系的建立必须解决好四个核心问题：（1）评估指标结构设计，即厘清一级指标、二级指标含义及其对应关系；（2）各指标项的权重分配，即各指标项在胜任力整体评估中的相对重要程度；（3）评估方式的设计，即胜任力评估的工具与方法；（4）评估结果的量化处理，即胜任力评估结果的诊断与结论形成。而无论哪种设计或处理，科学性都是必须满足的首要条件。否则，评估体系非但不能在胜任力评估中达到促进绩效的作用，还可能会伤害教师开展远程教学的热情。 　　然而，胜任力评估（乃至能力评估）研究普遍存在两大关键难题。首先，评价研究往往采用特尔斐法或小范围的重点调查，以便获得具有代表性的意见。然而，这种小样本数据非常容易因为个体差异而大幅降低结论的信度。更重要的是，个体能力表现既包含各种外显行为，更涉及态度、意识等内隐心理活动。即使胜任力已经尽可能全面地阐释与高绩效相关的心理特征，仍有相当一部分经验性、情境化的心理信息难以获知，无法保证结论的结构效度和内容效度。 　　灰色系统理论正是以“部分信息已知，部分信息未知”的“小样本”、“贫信息”的不确定系统（即灰色系统）为研究对象，通过对部分已知信息的“少数据建模”，实现对系统运行规律的正确描述。[5]这无疑为解决胜任力评估难题提供了最佳途径。灰色系统分析包含以分析、评估、建模、预测、决策、控制、优化为主体的技术体系，本研究中主要运用以灰色关联空间为基础的三种方法（如图1所示）。 　　1. 灰色关联聚类 　　灰色关联聚类能够根据灰关联矩阵将观测指标聚集成若干个类别，利用同类因素的综合平均指标或者代表性指标来定义某一类别而不会