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高职保险理赔实务专业课程的体系构建及优化 　　保险理赔实务专业是个年轻的专业。湖南省交通职业技术学院汽车系2003年率先开设该专业以来,已累计向社会输送毕业生人数达1300人,不少毕业生成为公司的技术骨干或管理骨干,吸引了越来越多的用人单位来选拔人才。当然,在专业建设过程中,既有成绩,也有不足。例如,在对毕业生进行调查时,用人单位反映部分学生刚毕业时表现出专业基础知识掌握不牢、岗位实操技能低、理赔估损出错率高等问题;毕业时间较长的学生则表现出学习积极性差、自主学习能力弱、职业道德欠缺、擅自离职等问题。笔者认为,解决这些问题应该从专业培养目标准确定位、重新构建和优化课程体系两方面进行。 　　 　　基于岗位能力的专业培养目标 　　 　　(一)保险理赔人才的能力结构 　　保险理赔岗位主要包括接报案类(10%)、事故调查类(60%)、理赔服务质量控制类(30%)。具体主要有接报案、案件调度、查勘、定损、复勘、核价、核损、核赔、未决管理、理算等岗位,其能力结构如下: 　　核心业务处理能力(1)接报案处理能力:能够及时处理查勘、定损、紧急救援、委托、被委托等调度任务,跟踪和督促查勘定损人员完成派工任务;(2)事故现场调查取证能力:迅速赶赴现场进行事故调查、取证,对事故的真实性负责,判定保险责任,缮制查勘报告;(3)事故损失确定能力:准确判断事故车辆的损失大小、估算汽车修理费用、