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高校财务窗口高效服务的模式探索 　　【摘 要】 随着高校办学规模的扩大，多校区办学的情形非常普遍，于是因财务事项激增而带给财务人员的压力随之增大，报账人浪费大量的时间和精力去处理账务，领导对于频繁零星的审批签字也很反感，为此迫切需要探索一种方便高效的财务窗口服务模式，根据代理制的原理，设置专职账务核算员代为处理、实施财务单证封闭式运行。 　　【关键词】 高校财务； 窗口服务； 高效 　　中图分类号：F812.2 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2014）18-0100-02 　　随着高校办学规模的扩大，随之而来的财务事项也相应增长，众多的教职员工、学生及外单位人员（以下简称为报账人）通过财务窗口办理各项事务，包括政策咨询、账务及个人信息查询、报账（包括借支、报销、冲账等）、现金缴存和领取、索取相关凭证和报表等，面对数量巨大的服务对象和纷繁复杂的服务内容，财务窗口该如何高效地应对呢？ 　　一、目前窗口报账模式存在的弊端分析 　　为了应对大量增长的财务事项，许多高校为此均作了有益的尝试，主要有如下三种较为常见的模式：开办多个宽敞的财务报账大厅，安排尽可能多的财务人员进行前台服务；使用自动排号机，自觉维持秩序但每天的人数总量有人为限制；进行网上分类预约，让双方均准备充分且时点较为确定，但也进行了人数总量限制，尽管这些方式能够起到一定的作用，但更多的是从方便财务