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高校后勤服务人员绩效考评的体系的研究 　　摘要：本文主要从绩效考评的体系出发，采用现代化的绩效考评理论和研究方法，对高校后勤服务人员绩效考评体系、高校后勤服务的各项工作进行分析，对后勤服务工作岗位的职责以及岗位的性质等加强分析和研究，最终建立起后勤服务人员绩效考评体系。 　　关键词：高校后勤 绩效考评 指标体系研究 服务人员 　　一、高校后勤服务人员管理现状 　　高校后勤服务人员在管理上经过不断的改革和发展，尤其是在高校后勤的社会化改革以后，我国的各大高校后勤服务有关部门已经通过改组和合并，成立了后勤集团以及后勤服务总公司等，有效的将高校的教学后勤人员以及各种职能部门中的闲散员工进行妥善的安置。 　　高校后勤服务人员在来源上比较散乱，有从农村招收进来的，有的是长期在后勤岗位工作过的，有的属于各种政策和照顾编制进来的，也有教师的亲属调配而来等等。在学历结构上，这些后勤服务人员的文化参差不齐，既有本科以上的学历，又有小学、初中等学历，无形中给后勤的管理带来很大的不便。高校后勤服务人员在专业知识上准备不足，同时在业务能力上的水平偏低。而高校的后勤服务以及管理需要的是专业能力强、业务水平熟练以及综合素质要求好的后勤人员。而目前的这种后勤职工队伍却难以完全摆脱这种低水平的现状。 　　随着我国社会的不断改革，对高校也进行了深入的改革，促进高校的健康发展。但是，对于一些高校工作人员年龄较大，且没有一定的技能的职工人员就采取提前退休的方式。使得高校后勤管理队伍上，逐渐的趋向队伍年轻化、专业化，使得高校后勤更好的为广大教职员工服务、为广大学生服务。 　　目前，我国高校的后勤服务人员在管理体制上主要是以往的传统人事制度，专业化水品不高，没有较高的职业化程度。主要的问题在于高校后勤的管理人员忽视服务人员的管理，对这些问题没有放到应有的重要位置去看待。高校后勤管理手段比较单一、落后，沿袭的是传统人事管理方式。在工作内容上，主要是高校职工文档的收发和整理，对工资的管理和发放以及各种勤务性的日常操作内容，缺乏的是对现代化管理机制的吸收，尤其是在招聘以及职工培训方面的管理，对绩效考核和管理以及薪酬的激励设计等各种新技术和新方法的引进和应用比较少。 　　高校的人力资源管理部门在高校后勤服务决策和管理方面的参与度角度，没有起到人力资源部门应有的责任和义务。且高校的后勤发展中的人力资源需求不明晰，只是被动的服务领导安排，不能主动为高校领导排忧解难。更不用说将高校的后勤服务和管理进行高效的开发和建设。因此，高校的后勤服务人员在这种管理体制下，出现了体制不健全、管理不合理，同时人事部门的管理功能比较弱化，没有一定的领导能力等现状。 　　高校后勤服务管理中，在人力资源的管理和开发意识不够，没有重视人力资源管理。在开发的力度上不够，机制上不灵活。例如，对于后勤服务人员的招聘上，打破了在编和外聘的接线，但是聘任的比例和尺度不够打，使得更多的优秀人员没有得到重用，没有建立科学考评制度，很多能力测评和业绩考评等管理制度，仅仅停留在理论上，没有真正的实行和量化指标，且尚未建立起员工的新的薪酬体系。 　　因此，对于高校后勤工作的现状，尚需要进一步的社会改革和发展，通过学校的整体协调和体制改革，使高校后勤服务人员的政治素质和文化素质，以及劳动技能和各种认识增加许多。其次，在后勤服务人员的管理上，一部分高校已经进行积极的探索和科学尝试，为国家教育事业的发展做出了一定的贡献。但是，也应该看到我国整体上的高校后勤建设，尚存在滞后的情况，这种现象对于目前的高校发展是不利的，较大程度上制约高校后勤服务的管理和建设。 　　二、高校后勤服务人员绩效考评体系的构建 　　1.高校后勤服务人员绩效考评体系的构建 　　针对高校后勤服务人员进行绩效考评，主要是调动高校后勤服务人员的工作积极性和工作干劲，使服务人员争当先进工作者，将后勤工作和管理逐渐步入新常态。同时，加强管理工作的连贯性和优质服务，进而使后勤工作形成良性互动。所以，高校后勤服务人员绩效考评体系的建立，应加强全方位、系统化和公正准确的反映情况。 　　而当下，我国很多高校在后勤服务人员的绩效考评体系的机构设置以及对人员的构成问题上，加上服务的有关对象、业务、内容等问题，使得高校后勤绩效考评工作比较特殊化和复杂化。造成这种情况的原因很多，同时也涉及很多的因素，在后勤管理和工作中不能充分地进行定性和定量分析，应综合专家的各方意见。因此，在高校后勤服务人员绩效考评体系的构建中，不仅要考虑周到，还要明确重点。加强科学理论建设，并从现实情况出发，实事求是的组织有关专家论证，参考先进管理经验，保证高效后勤服务人员绩效考评体系的完整性和科学性，并且要注意两个方面，对指标体系的确立问题以及各层指标权重等问题。 　　高效后勤