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电力企业培训项目管理流程优化 　　[摘 要] 研究主要针对以往培训管理的流程进行梳理优化，旨在提升培训管理工作的标准化水平，通过对流程以及流程表单的梳理，并在关键任务节点设计任务清单，最后形成流程图说明，可以有效帮助培训管理人员开展培训管理工作，提升管理效率。 　　[关键词] 培训管理；流程图；标准化 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 11. 072 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）11- 0122- 03 　　1 研究背景 　　中国南方电网责任有限公司党校自成立以来，逐步承担起公司管理人员的各项培训工作，培训项目、人次、培训实施天数不断攀升，大量的培训实施工作对培训管理人员的工作质量和实施效率提出了很高的要求。为了提高干部培训管理工作的科学性和系统性，提升培训服务的整体效率和质量，提高培训学员的整体满意度，对公司党校培训项目管理流程进行了全面的优化。公司党校培训项目管理流程的优化，对有效实施公司培训项目具有重大意义，同时也将对公司干部教育培训工作发挥积极的影响，具体体现在以下几个方面： 　　（1）服务于公司党校提出的“搭建具有南网特色的‘学习型、服务型、开放型、项目组织型’高端教育培训平台，打造国内领先、国际一流企业大学，为实现公司战略发展提供人才保障和智力保障”的规划目标。 　　（2）培训项目管理流程的优化，对培训项目管理的阶段、步骤、分工进行了统一梳理，系统性地解决了培训管理的规范化问题。 　　（3）培训项目管理流程的优化，对公司党校进一步实现培训项目策划、实施资源整合，提高实施流程信息化、移动化提供了支撑。 　　（4）公司党校培训项目管理流程的优化是对本领域较为系统化的梳理和设计，对培训工作的进一步优化、完善、发展奠定了良好的基础。 　　2 现有培训实施管理流程存在的问题 　　（1）现有流程规范化不足。现有的培训项目管理流程规范化不足，导致培训项目管理过程所涉及的各个处室之间的工作衔接不流畅，沟通协作有待加强。同时培训管理缺乏规范化的标准，流程存在一些细节性的问题，如：培训时老师、学员的接送，培训费用的预算与结算等。 　　（2）培训管理的闭环作用不足。现有的培训项目管理缺乏有效反馈机制，在培训策划过程中，没有很好地应用到以往培训评估的结果，并且每次培训项目之后的反馈建议缺乏有效的回应。 　　（3）培训项目管理流程烦琐。已有的培训项目管理中，存在很多重复性、同质化的流程，并且很多步骤需要经过反复审核，导致整个培训项目管理过程效率较低，影响项目管理的效果。 　　3 培训项目管理优化原则 　　（1）系统规范。培训实施工作繁杂且细致，往往容易将培训实施各个环节视为多个独立的活动节点。体系设计以培训实施价值链的基本活动为基础，定义了培训实施每个阶段的输入过程以及输出环节，系统梳理并设计了培训实施的各个流程。 　　（2）过程有效。在现有培训实施管理制度要求的基础上，以SMART原则，对要求较模糊的、职责不够明确的流程进行细化设计，并明确相应的责任主体，确保各项工作都为培训目标创造价值。 　　（3）过程监控。过程监控是流程设计的核心，其作用是确保培训实施过程能够得到持续改进。过程监控不仅是培训实施过程发生的流程问题、效率问题的监控和改进，同时还应监控在培训实施过程中发现的、导致培训效果偏离策划目标的质量问题，使其能被及时发现并予以纠正，从而促进培训管理组织的改进。 　　4 培训项目管理优化思路 　　培训项目管理流程优化以培训实施价值链的基本活动为主线，以“培训项目管理”作为一级流程体系进行总的培训项目管理指导，在一级流程下包含了“培训策划方案”“培训实施筹备”“培训实施过程管理”3个主要的二级培训流程，形成了培训实施的价值链，最后在实施过程管理中进一步对“重点班次开结班”进行三级重点流程设计。三级培训流程的层层套进，在二级流程中由3个前后衔接的实施环节组成完整过程，推动培训项目的实施，简称为三级培训项目管理体系。其结构如图1所示。 　　4.1 培训项目管理 　　培训项目管理是培训实施的整体管理工作，设计为一级流程，主要包含3个主要的工作内容，即培训实施策划、培训实施筹备及培训实施过程管理。培训项目管理工作的标准化是培训实施工作的保障和前提。设计特点如下： 　　（1）培训策划方案指明方向。通过对培训策划的确定，进一步拟定培训项目的策划方案以及测评方案，通过综合管理处、校领导以及主办部门的审核，使培训策划符合培训计划，为后期培训工作的开展指明了正确的方向，同时，明确培训目标有利于培训达到目标所向。 　　（2）培训实施筹备充分。培训实施是整个培训项目