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高职管理类专业顶岗实习管理问题的探讨 　　【摘 要】为了落实教育部人才培养模式改革的精神，本文强调了高职教育管理类专业顶岗实习的重要性。根据目前高职管理类专业顶岗实习的实际情况，结合学生顶岗实习内容和任务，指出了在实习过程中存在的一些实际问题。进一步探讨了管理类专业学生的人才培养模式、如何保障学生的合法权益、如何加强师生沟通等管理问题。 　　【关键词】高职教育 管理类专业 顶岗实习 　　一、引言 　　高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。 　　高职院校设有众多的专业，各自针对的社会服务对象不同，不同行业的不同专业，对于学生的顶岗实习提出了各自不同的要求。特别是服务于所有行业的管理类专业的学生，反而是顶岗实习最难做的一个专业。本文就管理类学生顶岗实习的现状和管理问题进行探讨。 　　二、高职管理类专业顶岗实习的现状 　　（一）顶岗实习时间安排 　　1. 顶岗实习安排在第6学期。不同的高职院校，有着不同的教学大纲，对于学生顶岗实习的时间安排，大部分学校都会安排在最后一个学期，第6学期进行，与毕业实习一起完成。这种安排，能减少学校对学生实习管理中的很多问题，但对老师的教与学生的学不利。在前5个学期的教学进程中，使学生失去了提前认识企业、认识社会的机会，使教学内容与学生实践知识有脱节，不利于学生知识的真正掌握。 　　2. 顶岗实习安排在第3学期。根据管理类专业的特点，有些学校把学生顶岗实习时间安排在第3学期，如果班级较多，则分第3学期、第4学期分别进行。相比安排在第6学期，增加了学生社会实习的时间，从原来的半年增加到一年。使学生在进入专业课教学以前就有了半年企业实习的经验，有利于专业课程的教学。 　　3. 顶岗实习分段安排，多次进行。各校没有统一的模式，根据课程教学的需要，进行短期的顶岗实习，分多次进行。好处是灵活机动，有针对性，顶岗实习目的明确；不利的是实际操作不容易，较难安排实习单位、实习岗位。 　　（二）顶岗实习的企业类型与顶岗实习的内容 　　1. 顶岗实习的企业类型：生产型企业和服务型企业。对于学校主要安排学生在这二类型企业实习，能与社会实际接触，也符合将来毕业后的就业企业及岗位。 　　2. 学生在生产型企业实习的内容：企业的规章制度、组织结构、生产管理、产品质量、人力资源管理等。 　　3. 学生在服务型企业实习的内容：企业的规章制度、组织结构、服务质量、人力资源管理、客户协调等。 　　（三）顶岗实习的任务 　　（1）企业认知：熟悉实习企业基本操作知识和操作要求、各项技术规范和工作流程；在熟悉技术要求及流程的基础上，了解组织开展各项工作及项目的过程。 　　（2）岗位责任认知：学习公司企业内部的各种相关生产规章制度，理解各工作之间相互配合的重要性及操作技术员的综合、协调作用，了解岗位工作职责及相关岗位的工作有关的内容。并体会在全过程中岗位工作的职责。 　　（3）设备操作及认知：掌握各生产设备的基本原理与操作方法；掌握各种设备的管理知识，在保障设备正常运行的前提下，能够熟悉操作各种仪器设备，并能够进行维护与故障排除工作，学习具体的操作技术方法，具有适应岗位要求的全面工作能力。 　　（4）安全生产管理：熟悉公司企业各项安全管理制度和工作规范；掌握安全防范要点、处理生产过程中所产生的突发事件，能够做好安全管理防范的关键工作，保证安全操作。 　　（5）产品质量管理：熟悉公司企业产品的质量标准；掌握产品质量的检验方法、对不合格产品的处理方法，能够做好质量管理关键点的控制工作，保证产品质量。 　　（6）服务质量管理：熟悉公司企业产品的质量标准、服务质量标准；掌握服务质量的测量方法、对服务质量不合格的处理方法，能够做好服务质量管理关键点的控制工作，保证服务质量。 　　（7）顶岗锻炼：能够将计划、组织、领导、控制等管理理论知识应用到实际工作中，通过顶岗实践锻炼，综合管理能力与实际操作水平有一个全面的提升，达到相应岗位人才的要求。 　　（三）顶岗实习岗位安排 　　对于管理类专业的顶岗实习主要集中在生产型企业和服务型企业中进行，在这两种不同企业类型的实习中，存在着众多的岗位，我们把这些岗位可以简单地分成： 　　1. 管理类岗位：适合管理类专业学生专业实习，是企业各层级的管理岗位。顶岗实习的学生还缺乏理论知识和专业知识。对于企业来说，这些岗位数量少，职责重，很难安排多人实习。 　　2. 操作类岗位：