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公共图书馆延伸服务实践剖析 　　【摘 要】 开展延伸服务是公共图书馆事业发展的必然要求。本文试从公共图书馆开展延伸服务的内涵、必要性入手，结合吉林市图书馆开展延伸服务的实际，提出公共图书馆开展延伸服务的有效举措。 　　【关键词】 公共图书馆服务 吉林市图书馆 延伸服务 服务举措 　　文化部副部长周和平在2007年5月15日全国公共图书馆延伸服务经验交流会上，强调：加强图书馆服务工作，不能满足于开展阵地服务、传统服务，应充分利用各种设施和技术条件，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸，提高公共文化服务能力。笔者认为，公共图书馆作为社会主义精神文明建设的重要窗口，必须通过延伸服务，切实提高服务的辐射能力，才能充分发挥政府投入的社会效益、切实履行公共文化服务的职能。 　　1 公共图书馆延伸服务的内涵 　　公共图书馆服务分为基础服务和延伸服务，基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务；延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念，是基础服务的外延。可利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界，延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。 　　所谓图书馆延伸服务，通俗的讲就是以读者为中心，把“读者至上”的服务理念贯穿于图书馆各项工作当中，实施服务革命、服务创新及创立服务品牌，推动服务工作向纵深发展。特别是推动传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次、高品质服务的历史性的跨越和延伸，赋予服务工作以新的内涵和生机活力。 　　2 公共图书馆延伸服务的必要性 　　（1）开展延伸服务，是政府构建公共文化服务体系的必然要求。在构建和谐社会进程中， 在构建和谐社会进程中，公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径。在公共图书馆提供的阅读服务、教育服务、信息援助服务和文化服务中蕴含的内涵及体现的人本精神和公益性，极大地影响了社会的素质培育。特别是在延伸服务的引导下，为社会各阶层创造了更多的学习知识、交流思想和文化休闲的机会，从而有力地推动了和谐社会建设与发展。 　　（2）开展延伸服务， 是促进人的全面发展的有效手段和满足人民群众日益增长的精神文化需求的必然要求。图书馆是公民终身学习和继续教育的学校。新形势下，随着知识经济时代的来临，为提高自身素质，增强竞争实力，越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”，全社会日益形成浓郁的学习氛围。在建设学习型社会的进程中，公共图书馆的地位和作用越来越突出。深化图书馆服务工作，使人民群众享受优质、高效、便捷的服务，是当前图书馆业务建设的一项中心任务。 　　（3）开展延伸服务，是新形式下公共图书馆事业发展的根本保证。信息技术飞速发展的今天，公众获取知识、信息的渠道日益增多，尽管图书馆硬件条件改善，但其内容的陈旧、服务的单一，人们还是纷纷离开了以阵地服务为主的图书馆。因此，公共图书馆必须改变传统的服务模式，拓展图书馆服务方式和内容，扩大服务受众，提高资源的利用率和服务水平，才能使图书馆事业得到长足发展，才能永立公共文化服务体系的前沿。 　　3 公共图书馆开展延伸服务的有效举措 　　吉林市图书馆是1909年经清帝御批创建的全国最早成立的市级公共图书馆之一。现有藏书130余万册，尤其是馆藏的近12万册古籍线装图书和达到研究级的东北历史文献，为我馆特藏体系的建立奠定了坚实的基础。 在市委、市政府的重视和关怀下，吉林市图书馆新馆建设工作于1999年6月正式动工，2003年建成正式对外开放。新建的吉林市图书馆，坐落在繁华的市区中心解放东路63号，功能齐全，布局合理，占地1.5公顷，馆舍总面积1.54万平方米，设有近20个大小阅览室，1200余个阅览座席。经过几年的努力，市图书馆将逐步成为与我市社会和经济发展相适应的，现代化服务与管理手段较强的公共图书馆；成为典阅一体的实现初步现代化管理、无障碍阅览的全市文献资料阅览的主阵地；通过构建网上信息平台，使其成为我市网上文献信息的集散中心，成为全市文献信息中心、全市市民读书活动的中心和全市图书馆业务工作的中心。吉林市图书馆现设有借阅部、报刊部等14个部（科、室），职工114人，其中专业技术人员107人，80%以上具有大专以上学历；现有高级技术职称19人，中级技术职称59人；初级技术职称24人，具有较强的文献资源综合开发能力。 　　近年来，吉林市图书馆从实际出发，在传统的文献借阅、文献保存与参考咨询等阵地服务的基础上，排除困难，创造条件。利用丰富的馆藏文献和先进的信息网络技术等，开展了一系列延伸公共文化服务工作，丰富多彩的读者活动、信息与课题服务工作、协作协调工作等都具有悠久的历史和优良的传统，不但是我市的精神文明和德育教育基地，还多次被市委、市政府评为文明