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公安微博传播效果剖析 　　【摘 要】随着微博的兴起，网络问政开启了新的征程，在政务微博中。公安微博无论在数量上还是在影响力上都独树一帜，得到了广泛的认可。本文以公安微博为研究对象，探讨其取得的传播效果，为其他政务微博提高影响力提供借鉴。同时也指出其存在的一些问题，以促进公安微博的健康良性发展。 　　【关键词】公安微博 传播效果 网络问政 　　微博的便捷性和影响力已经受到了广泛关注，随着微博的兴起，网络问政开启新的征程。在政务微博中，公安微博无论在数量上还是影响力上都独树一帜。公安微博，指公安机关开通的实名认证的官方微博。根据新浪网发布的2012年度政法微博报告显示，截至2012年10月底，公安机构微博有10152个，公安微博成为政法微博的主导力量。《2012年度新浪政法微博报告》中公布了全国政法微博影响力TOP20榜单中，有18个是各地的公安机关微博。公安微博以传播的时效性，内容的贴近性，方式的互动性，在信息公开、警民互动、舆论引导等方面取得了良好的传播效果。 　　一、公安微博传播特点 　　1、内容贴近民众，语言富有亲和力 　　公安微博发布的内容主要为安全提示、警务资讯、政策宣传与解读、回答网民提出的问题等。其中贴近生活的安全知识和提示，在微博中占很大的比例。据笔者统计，2012年11月19日到25日一周中，在公安微博中影响力较大的“@平安北京”共发布78条微博，其中安全性提示、警示内容达到43%；“@河北网络发言人”总发博量为48条，安全性提示、警示内容达50%。通过发布的大量防抢、防盗、防骗、防火、防交通事故等各类安全防范知识和提示，有效提高了群众的安全防范意识和本领。 　　公安微博的语言亲切平和，赢得了网友的喜爱。每天的早安晚安成为很多公安微博中的一项内容，像朋友一样发布一些提醒穿衣防寒、注意交通安全等温馨提示，或者富有哲理、引人思考的话语，给人以温暖。此外，不少公安微博中大量使用生活用语、网络用语，使用表情符号和可爱的图片，不乏幽默，与人们心中以往公安部门冷冰冰的形象形成反差，富有亲和力。 　　2、及时互动，解答网民提出的问题 　　为网民提供及时、便捷的服务，也是公安微博的特点之一。公安微博重视为网民答疑解惑，帮助网友解决户籍、治安、交通等实际困难，对基本的办事流程的咨询进行及时解答。据笔者统计，2012年基层公安微博影响力排名第一的“@江宁公安在线”，在11月19日至25日一周期间，回答网民提出的问题，帮助解决困难，扩散寻人寻物信息的微博占大多数，有的最快二十分钟之内就给予答复。这种高效率的工作和即时互动的形式得到了广大网友的支持，一定程度上更激发了更多的网友咨询，形成了良性循环。 　　3、建立公安微博群，打造联动模式 　　各省构建以省厅公安微博为龙头、以市级公安微博为主干、省市县（区）三级公安微博优势互补，公安微博与民警个人工作微博相互补充，打造公安微博群，形成“互为一体”的联动模式。在公安微博中一个重要的转发来源就是其他公安微博或政务微博，公安微博间互通信息，丰富了微博的信息量，而且在解决问题上联动，协助其他部门及时解决问题，一定程度上提高了工作效率，也提高了人们的满意度。 　　二、公安微博的传播效果 　　1、促进警民沟通，服务群众 　　公安微博的互动性为警察和民众的沟通提供了便利。通过微博互动，公安部门可以及时了解民情，并采取相应的措施，将网上互动和网下行动紧密结合，切实做到听民声、察民意，及时回答网民提出的问题，帮群众解决困难，为网民省去了大量的时间，提供了便捷的服务。互动的方式也提高了安全意识和参与热情，网民发现身边不安全的情况及时向警方提供，并提醒其他网友的注意。微博便捷有效的沟通，使公安微博更好的联系和服务群众，不断地提高警民之间的凝聚力。 　　2、树立良好的公安形象，取信于民 　　公安工作与百姓生活密切相关，树立良好的公安形象极为重要。只有树立良好的公安形象，才有利于各项工作的顺利开展。公安部门利用微博方便快捷、快速传播的特点，公开信息，开展宣传工作，如“警方资讯”“微警务”等内容，及时把警务动态展示给大家，展现警察奋发有为、扎实认真的工作状态以及取得的成果。发布公安民警中平凡而感人的事迹，让广大网民真切感受到公安民警的亲民魅力，感受人民警察的奉献精神，提升了公安在人们心目中的形象。同时及时对即将开展的工作进行说明，能够得到网民的支持，方便公安部门顺利开展工作。 　　3、有效地预防和打击犯罪 　　公安微博对防范不法行为进行宣传，提高了网民的防范意识，一定程度上预防了违法犯罪的发生。公安微博也非常重视网民提供的线索，甚至采用微博通缉，在网友的积极配合和协助下，有力地打击了犯罪。微博的私信功能为网民在保障自身安全的情况下报案、提供线索提供了便利，不少违法案件都是在网民